中國消費者報烏魯木齊訊（居來提 記者徐文智）為完整、準確、全面貫徹新發展理念，積極服務和融入新發展格局，營造更加安全放心的消費環境，更好地保護消費者合法權益，近日，新疆維吾爾自治區市場監管局、自治區消費者權益保護委員會印發了《“3•15”國際消費者權益日紀念活動安排意見》，結合2023年消費維權“提振消費信心”年主題，“3•15”期間服務活動將突出10個重點。

開展年主題宣傳。各地通過電視、廣播、報紙、網絡等公眾媒體，積極開展“3•15”活動主題宣傳。

開展系列活動。通過開展紀念“3•15”國際消費者權益日紀念大會、現場宣傳咨詢服務、相關專題宣傳，營造全社會共同關注消費維權工作的良好氛圍。

宣傳展示工作成果。通過發布消費維權社會共治成果、集中銷假成果、典型案例、投訴熱點等，宣傳市場監管等部門各項消費維權和便民服務新舉措，展示工作成效。

優化消費環境。倡導企業結合自身特點，參加放心消費、線下購物無理由退貨承諾活動，響應倡議，提供高質量產品和服務，積極營造和諧友善的消費關系，讓消費者安心、放心、舒心消費。

加強監管執法。聚焦消費者投訴舉報的熱點問題，開展系列專項行動，加強監督檢查，確保重點領域執法力度，打擊違法行為，凈化市場和消費環境。

暢通投訴舉報渠道。進一步暢通消費者訴求渠道，及時回應社會關切。對消費者投訴和反映的消費糾紛等問題依法及時處理。

開展消費教育引導。引導企業行業開展消費教育“五進”活動。開展多種形式的消費教育活動，針對熱點問題，及時發布消費提示警示，引導節約適度、綠色低碳消費。

加強消費維權普法。各地市場監管部門將結合普法工作，會同相關部門、行業組織，大力宣傳與消費者權益密切相關的法律法規，進一步提高廣大消費者依法維權能力，培育經營者誠信守法意識。

開展消費科普宣傳。依托各事業單位技術支撐機構，通過開展實驗室開放日活動，圍繞消費者普遍關心的食品、藥品、服裝、家裝建材等，以視頻、圖片、文字資料等形式介紹安全消費知識和“識真辨假”知識。

加強值班值守。在“3•15”國際消費者權益日期間，要求各地市場監管部門加強12315投訴舉報指揮中心值班值守工作，及時受理和處理消費者訴求，幫助解決群眾困難。

下一步，自治區市場監管系統將持續增強行業企業保護消費者合法權益的積極性和自覺性，增強消費者自我保護的意識和能力，提振消費信心，增強消費意愿，激發消費潛力。