中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）進(jìn)入2023年，餐飲、旅游、娛樂等消費(fèi)領(lǐng)域人氣旺盛，消費(fèi)市場的“煙火氣”逐步恢復(fù)。當(dāng)前，影響消費(fèi)信心的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)有哪些？如何消除影響消費(fèi)信心的因素？日前，廣東省消委會(huì)圍繞“提振消費(fèi)信心 服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”主題，召開建言獻(xiàn)策3•15專題座談會(huì)。行政、司法、高校、科研院所、媒體、律師、消費(fèi)者等各界代表，以及來自23個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士，共計(jì)62名代表參加了會(huì)議，大家共同圍繞“提振消費(fèi)信心 服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”的主題，暢所欲言，建言獻(xiàn)策。

“提振消費(fèi)信心”成為參會(huì)代表熱議的話題。全國政協(xié)委員、廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)專家朱列玉通過視頻表達(dá)了對(duì)提振消費(fèi)信心的關(guān)切，他表示“提振消費(fèi)信心非常重要，關(guān)系到人民群眾對(duì)美好生活的需求”。中山大學(xué)國際金融學(xué)院院長、教授黃新飛則表示“廣東消費(fèi)基數(shù)大、在線消費(fèi)潛力足、區(qū)域極化帶動(dòng)作用明顯，提振消費(fèi)信心有助于釋放消費(fèi)潛力”。消費(fèi)信心比黃金還寶貴，對(duì)推動(dòng)廣東乃至全國高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要，這一點(diǎn)成為與會(huì)專家、代表的一致共識(shí)。

不少專家、代表關(guān)注到了消費(fèi)環(huán)境的問題，認(rèn)為當(dāng)前不少侵害消費(fèi)者的現(xiàn)象仍然存在，廣東省政協(xié)委員、廣東廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)科教頻道副總監(jiān)俎江濤表示“當(dāng)前新業(yè)態(tài)領(lǐng)域消費(fèi)問題較為突出”，廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長馬仁洪介紹說物流行業(yè)投訴量大，且增長趨勢(shì)較明顯，而華南理工大學(xué)疑難案件研究中心副主任、研究員張東生指出房產(chǎn)、汽車等大宗消費(fèi)問題仍是難點(diǎn)。

另外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是會(huì)議關(guān)注的重點(diǎn)，大多專家、代表提到要更進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)宣傳教育，暢通消費(fèi)投訴渠道，更好滿足日益增長的維權(quán)需求，消除百姓消費(fèi)后顧之憂。

座談會(huì)上，專家、代表普遍認(rèn)為，提振消費(fèi)信心是一項(xiàng)系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)工程、民生工程，需要全方位、多維度發(fā)力。廣東省社會(huì)科學(xué)院教授王強(qiáng)東等專家均建議，要通過穩(wěn)就業(yè)強(qiáng)保障，增加居民收入，增強(qiáng)消費(fèi)信心。立法和制度建設(shè)是會(huì)議的高頻詞，廣東省律師協(xié)會(huì)會(huì)長肖勝方、廣東省消委會(huì)公益律師團(tuán)副團(tuán)長（律師代表）彭華、廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)長（消費(fèi)者代表）葉波等都不約而同提到，要進(jìn)一步加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)，加強(qiáng)立法特別是推動(dòng)《廣東實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》修訂，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)法治保障。

同時(shí)，專家們紛紛建議要進(jìn)一步發(fā)揮廣東全省消委會(huì)的優(yōu)勢(shì)和作用，通過社會(huì)監(jiān)督、投訴調(diào)解、消費(fèi)教育、公益訴訟等工作，增強(qiáng)消費(fèi)者信心；社會(huì)各界也應(yīng)積極發(fā)揮作用，行業(yè)協(xié)會(huì)要積極引導(dǎo)企業(yè)參與放心消費(fèi)承諾，新聞媒體要傳播消費(fèi)維權(quán)正能量，專家志愿者要發(fā)揚(yáng)公益精神，形成提振全社會(huì)消費(fèi)信心的整體合力。

廣東省市場監(jiān)管局參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在講話中指出，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵是提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用。對(duì)于進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，要把準(zhǔn)關(guān)鍵多點(diǎn)發(fā)力，重點(diǎn)要著眼消費(fèi)供需，通過提高供給質(zhì)量，增加百姓收入，解決好“能不能”的問題；要發(fā)揮社會(huì)各界力量，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為消費(fèi)者免除后顧之憂，解決好“敢不敢”的問題；要改善消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”，解決好“愿不愿”的問題，要通過全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、增強(qiáng)消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，助力廣東在高質(zhì)量發(fā)展上走在前列、當(dāng)好示范。

廣東省消委會(huì)表示，今年，廣東將全面開展省民生實(shí)事“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”，其中包括提升全省放心消費(fèi)承諾單位和線下無理由退貨承諾店數(shù)量和質(zhì)量，提高消費(fèi)者舉報(bào)投訴處理效率等一系列具體措施。廣東省消委會(huì)將以“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”為抓手，與廣東省市場監(jiān)管局、廣東省商務(wù)廳等部門聯(lián)合，推動(dòng)各地黨委政府更加重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，引導(dǎo)更多商家作出放心消費(fèi)承諾，讓百姓消費(fèi)體驗(yàn)更好、意愿更強(qiáng)、信心更足。