中國消費者報訊（記者聶國春）中國保險業協會黨委委員、副秘書長馬曉偉3月13日表示，2023年保險業協會消費者權益保護專業委員會將進行換屆，消保專委會將持續發揮自律組織的積極作用，增強保險消費者信心，構建保險市場良好環境。

具體來說，2023年保險消保專委會將采取七大舉措：一是深化體制機制建設，完成消費者權益保護專委會換屆工作。二是繼續發揮橋梁紐帶作用，搭建行業消保工作交流平臺，促進行業信息共享交流機制。三是夯實行業消保工作基礎，研究行業消保工作痛點難點問題，在集團公司消保管理、個人信息保護、消保審查機制等方面開展研究。四是充分發揮自律組織作用，引導保險機構擔負主體責任，持續為消費者構建良好市場環境。五是提升消保從業人員專業能力，定期開展培訓，探索保險業消保從業人員資格認證體系研究。六是積極引導保險機構開展“一老一少一新”重點人群金融服務提升，幫助老年人、新市民等群體解決數字鴻溝問題。七是開展多渠道、多形式宣傳，持續增強廣大保險消費者對保險的了解，維護自身的合法權益，理性選擇保險產品，提振消費信心。

據了解，保險消保專委會成立兩年來，在自律、維權、服務、交流、宣傳等方面開展了大量卓有成效的工作。在供給側，研究制定《保險消費者權益保護自律公約》，推動研究《人身保險理賠服務規范》《車輛保險理賠服務規范》《保險消費投訴處理規范》等標準，出版《保險公司個人信息保護實務研究》，研究整治“代理退保”亂象行業自律機制等。在需求側，一方面利用“3•15”宣傳周、“7.8”保險公眾宣傳日、金融聯合教育宣傳月等活動，多措并舉開展消費者教育，提升消費者風險防范意識；組織全行業71家保險機構圍繞金融消費者八大權利報送121個典型案例，編撰成《保險消費者權益保護典型案例》，通過真實生動的案例，體現保險消費者在銷售、承保、理賠、增值服務等多個消費環節中涉及的消保知識。另一方面，搭建交流平臺，持續推動多元化糾紛解決機制，引導保險消費者多元化解決保險糾紛。經過全行業砥礪前行，規范了行業服務消費者行為，維護了清朗行業環境，提供了更優化保險服務，搭建了行業消保工作交流平臺，樹立了消費者科學消費理念，保險消費者金融素養也得到了顯著提升。