中國消費(fèi)者報沈陽訊（記者王文郁）3月15日，記者從遼寧省營口市市場監(jiān)管局了解到，該局緊緊圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，營造安全放心、購物便利的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提高消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

3月初，圍繞開展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳，由營口市市場監(jiān)管局、市消協(xié)牽頭，聯(lián)合該市發(fā)改委、市保險協(xié)會等部門，相關(guān)企業(yè)積極參與，在新聞媒體開展消費(fèi)維權(quán)系列宣傳，并對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行分析，提醒廣大消費(fèi)者理性購物，權(quán)益受到侵害要積極維權(quán)。市消協(xié)工作人員參加媒體《濱城報道》欄目，解答消費(fèi)者提出的問題，發(fā)布3.15系列消費(fèi)警示，普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。

營口市消協(xié)在3.15前夕，開展了消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查問卷工作，通過對調(diào)查結(jié)果的分析研判，掌握消費(fèi)者的維權(quán)意識和對消費(fèi)維權(quán)的看法，為服務(wù)持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、引導(dǎo)消費(fèi)者樹立可持續(xù)消費(fèi)意識瞄準(zhǔn)方向，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。3.15期間，營口市市場監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合召集部分企業(yè)代表，圍繞優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)安全、提升消費(fèi)品質(zhì)、化解消費(fèi)難題召開政企座談會，統(tǒng)籌推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。同時，通過公眾號發(fā)布《誠信示范經(jīng)營 提振消費(fèi)信心》倡議書，號召全市廣大經(jīng)營者切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù)，認(rèn)真落實(shí)中消協(xié)“提振消費(fèi)信心”年主題要求，誠信示范經(jīng)營，為消費(fèi)者滿意度指數(shù)不斷提升、激發(fā)消費(fèi)市場活力作貢獻(xiàn)。

完善消費(fèi)糾紛在線投訴和處理功能，強(qiáng)化企業(yè)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，12315投訴舉報中心積極引導(dǎo)有關(guān)市場主體成為ODR企業(yè)，開展ODR企業(yè)上線工作。暢通投訴渠道，努力將消費(fèi)糾紛解決在源頭，提高了消費(fèi)糾紛解決效率。重點(diǎn)關(guān)注食品、藥品及醫(yī)療器械質(zhì)量投訴舉報，營口市市場監(jiān)管局持續(xù)監(jiān)測與群眾日常生活息息相關(guān)的生活必需品的價格和質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、消費(fèi)價格穩(wěn)定。自3月初以來，市場監(jiān)管部門還持續(xù)開展化肥產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，確保廣大農(nóng)民的切身利益不受侵害，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。