中國消費者報北京訊（記者董芳忠）近年來，我國汽車保有量保持著高速增長，汽車消費在提升消費者生活品質的同時，也呈現出一些消費爭議問題，影響了消費者的購車和用車體驗，不規范的經營行為更嚴重侵害了消費者的合法權益。近日，北京市豐臺區市場監管局會同馬家堡街道，推動建立司法、行政、行業協會、領域專家等多元調解消費糾紛機制，成立了汽車消費糾紛多元化解線上中心，著力打造豐臺區汽車消費提質增效“樣板間”工程。

據了解，該汽車消費糾紛多元化解線上中心由豐臺區市場監管局、馬家堡時代風帆樓宇黨委、豐臺區人民法院右安門法庭、馬家堡街道司法所、人民調解員、公益律師、北京市汽車行業專家等共同成立，專門調處新車銷售與質保、車輛保養與維修、汽車裝飾裝潢、汽車零配件銷售等突出汽車消費糾紛。消費者可以掃描線上中心二維碼，上傳消費投訴事項相關證明文件、材料或實物照片后，專職聯絡員即刻組建線上“專屬調解室”，為消費者排憂解難。“專屬調解室”廣泛吸納法律從業者、行業專家參與糾紛調處，集聚行業優勢資源，能為消費者提供多層次、低成本、高效率的糾紛解決渠道。

豐臺區市場監管局提醒消費者，汽車消費具有產品價值高、交易手續環節多、售后服務周期長等特點，消費者和生產者、銷售者之間存在信息不對稱等情況，因此，在選購汽車前，要詳細了解經銷商優惠降價的實質內容，防止踩入名為優惠、實為降低配置換車型的陷阱。選好車型后，要在合同中明確汽車品牌、型號、價格、付款方式、配置、保質期限、交車時間等。車輛交付時，要查驗隨車交付的機動車銷售統一發票、車輛一致性證書，機動車整車出廠合格證、“三包”憑證等相關資料，核對車型、出廠年月、車架號、發動機號等主要信息內容。