中國消費者報南昌訊（記者朱海）3月27日至28日，江西省消保委在南昌召開全省消保委（消協）暨12315投訴舉報工作會議。記者獲悉，2023年，江西省消保委（消協）組織將緊緊圍繞“提振消費信心”年主題，創新宣傳方式加強消費教育，強化消費監督提振消費信心，暢通投訴渠道提高服務質量，發揮協同優勢提升維權效能，推進組織建設夯實維權基礎，奮力推動消費者權益保護事業高質量發展。

會議現場。朱海/攝

據悉，2022年，江西省消保委（消協）系統認真履行法定職責，在加強宣傳教育、強化社會監督、化解矛盾糾紛等方面取得了一個又一個新成績。不僅做到了宣傳教育不斷深入，輿論氛圍持續改善；而且實現了消費環境不斷優化，放心消費持續推進。同時，維權機制不斷完善，投訴渠道持續暢通，消費者合法權益得到了較好地保護。據統計，全系統依托12315、12345、全國消協投訴等平臺，登記消費者咨詢、投訴、舉報96萬多件，辦結率超過99%，為消費者挽回經濟損失1億多元。 

江西省消保委副主任、省市場監管局副局長譚文英表示，2023年，江西省消保委（消協）系統將精準把握“提振消費信心”對消費者權益保護工作提出的新要求，從提升產品和服務質量、打造安全消費場景、創新便利消費方式、滿足新興消費需求、改善居民消費體驗、增強居民消費信心等多個方面，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感；精準把握“推動經濟高質量發展”對消費者權益保護工作提出的新目標，持續強化12315平臺一體化建設，全面拓展線下購物無理由退貨、消費投訴公示覆蓋面，著力解決消費領域痛點、難點、堵點問題，為經濟高質量發展營造放心消費環境；精準把握“堅持以人民為中心”對消費者權益保護工作提出的新任務，把維護人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，綜合運用消費維權“工具箱”“組合拳”，奮力推動江西消費者權益保護事業高質量發展，為奮力譜寫全面建設社會主義現代化江西新篇章作出新的更大的貢獻。