中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來，江蘇省昆山市市場監管局開發區分局始終以政府關注的重點、百姓關心的熱點、消費者投訴的焦點為工作重心，切實維護消費者合法權益，探索實施監管制度與管理措施相結合的模式，促進汽車銷售行業健康有序發展。

3月21日，開發區分局針對消費者日益關注的汽車消費市場，集中約談汽車銷售行業經營者代表并開展汽車銷售企業規范經營培訓，全區共計31家汽車銷售企業參會。會議通報了2022年度汽車開發區銷售行業消費投訴舉報情況。梳理出預售定金不退、售前承諾與實際不符、新車故障問題、強制搭售、合同不履行、售后服務商等汽車銷售行業問題。指出目前還存在售前未盡到說明義務、收取繁雜費用、難以辨別 、售后服務良莠不齊、新車質量等消費者集中關心的問題。

針對汽車銷售行業消費者反映的突出問題，昆山市市場監管局開發區分局進行行政指導，通過向商家解讀《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》《產品質量法》《價格法》《反不正當競爭法》等相關法律法規以及企業違法案例，圍繞價格標識、售后服務、合同格式等問題對企業進行專題輔導。同時，還集中約談相關企業負責人協調推動成立投訴舉報 （消費者維權）企業工作站，從源頭開展治理，切實保護消費者合法權益。

下一步，開發區分局將繼續強化汽車銷售市場監督檢查力度，嚴厲打擊汽車銷售領域不正當競爭及侵害消費者合法權益等行為，努力構建公平有序的競爭氛圍、安全放心的消費環境。