中國消費者報杭州訊（記者 鄭鐵峰）5月9日，“滿意消費長三角”專項行動現場會在浙江武義召開。記者在會上獲悉，2022年三省一市累計培育放心消費單位34萬家，無理由退貨承諾單位33萬家。今年，三省一市將制定出臺《長三角地區線下異地異店無理由退換貨服務指引》，培育異地異店退換貨單位500家以上。

據悉，今年是長三角一體化戰略實施五周年，也是新一輪“滿意消費長三角”行動開局之年。四年來，長三角三省一市市場監管部門深入貫徹落實黨中央決策部署，把消費者權益保護工作放在長三角一體化戰略全局中進行統籌謀劃，協同發力，推動“滿意消費長三角”行動行穩致遠，一體化建設取得顯著成效。在放心創建方面，2022年三省一市累計培育放心消費單位34萬家，無理由退貨承諾單位33萬家，整個區域創建數量、規模均居于全國前列。在消費維權方面，三省一市全年處置投訴舉報569萬件，約占全國總量的1/3。三省一市加強“3•15”“五一”“十一”等特殊時期消費維權信息聯合公示工作，有力改善了長三角地區消費環境。在制度建設方面，聯合制定行動方案和三年行動實施方案，配套出臺了滿意消費單位評價、網絡餐飲服務規范、消費投訴舉報協作等一系列政策措施。“滿意消費長三角”行動被評為第二批長三角一體化最佳實踐案例。

長三角地區是日常消費和旅游消費的主要目的地。浙江省市場監督管理局有關負責人說：“隨著疫情落實乙類乙管、人員流動爆發式增長，異地消費引發的投訴持續走高，市場監管部門要發揮協同優勢，聯手健全消費維權體系，更好地構建區域維權一體化機制，持續優化區域消費環境，進一步打響‘滿意消費長三角’行動品牌。”

據悉，下一步，長三角三省一市市場監管部門將高標準深入謀劃新一輪“滿意消費長三角”三年行動方案，加強消費環境建設協同布局，在更高層次和更廣深度上不斷完善“滿意消費長三角”協作體系，著力探索形成更好更優的制度經驗和路徑模式。抓好放心消費鄉村建設，加強放心消費創建與鄉村振興戰略深度融合，持續推進“美麗鄉村放心消費創建”活動，補齊農村消費短板，提升農村消費品質。抓好異地異店無理由退換貨行動，制定出臺《長三角地區線下異地異店無理由退換貨服務指引》，2023年三省一市培育異地異店退換貨單位500家以上。抓好示范領跑行動，繼續指導上海青浦、江蘇吳江、浙江嘉善、安徽天長開展滿意消費領跑區建設，合力打造區域合作示范樣板。

此外，三省一市還將突出治理、處置、創建、信息共享四方面，聯手構建完善“從前端服務到后端維權”一體化的消費維權體系。會議期間，三省一市市場監管部門還共同審議了長三角地區深入開展通信行業放心消費建設的實施意見及異地異店線下退換貨指引等相關文稿。與會代表實地觀摩了武義壺山古街、壺山廣場、壇頭村等放心消費商圈和放心消費鄉村。