中國消費者報上海訊（記者劉浩）預訂了衛浴產品，簽好協議繳納定金后，商家以各種理由額外加價，消費者可以要求退回定金嗎？近日，上海市金山區消費者權益保護委員會成功調解了一起消費糾紛，最終，商家退回定金，并賠償消費者1500元。

據了解，消費者王女士在金山區衛浴用品專賣店預訂了一套衛浴產品。經上門實地測量之后，商家向王女士提供了效果圖，并給出了1.78萬元的報價。雙方簽訂了書面協議，商家收取了2000元定金。幾天后，商家以確定預算時遺漏化妝臺費用為由，提出額外加錢。王女士拒絕，并要求雙倍返還定金。協商未果后，王女士向金山區消保委投訴。

金山區消保委工作人員查看了王女士提供的商家訂單，訂單中明確寫明產品的型號規格、數量、單價金額、總金額以及定金數額。王女士對于商家在約定好的價款之外加價的行為很是不滿，要求解除合同并依法要求賠償。溝通中，金山區消保委工作人員認為，雙方已經簽訂了書面協議，商家不能以疏忽為由進行加價，2000元定金具有法律效力，違約要依法承擔相應責任。經金山區消保委工作人員調解，雙方達成和解，商家向消費者退回2000元定金，同時賠償王女士1500元。

金山區消保委表示，近些年，有關私人訂制的消費投訴較多，非現貨交易、個性化需求、不確定性強是爭議糾紛發生的主要原因。根據我國現行法律的有關規定，給付定金的一方稱為定金給付方，接受定金的一方稱為定金接受方。定金給付方不履行合同義務的，無權請求返還定金。定金接受方不履行合同義務的，雙倍返還定金。此糾紛中，商家因自身疏忽造成了無法按合同履行對王女士的責任，屬于違約的一方，王女士就此提出的賠償訴求受到法律保護。