中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）5月22日，以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)舉行，由此拉開(kāi)2023年京東618序幕。 發(fā)布會(huì)上，京東零售CEO辛利軍表示，京東通過(guò)不斷地提升供應(yīng)鏈效率，讓利給消費(fèi)者和合作伙伴，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠，買到更高性價(jià)比的商品，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年，京東將繼續(xù)攜手廣大合作伙伴，為更多消費(fèi)者提供超預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)。      

今年京東618將于5月23日晚8點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售，5月31日晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟。資料圖片

恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年，今年的京東618圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼。繼3月初京東全面上線百億補(bǔ)貼頻道后，今年京東618，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到3月的10倍以上，其中包括200多款超級(jí)爆款和近萬(wàn)款行業(yè)爆款。同時(shí)，在推出“全場(chǎng)直降”基礎(chǔ)上，用戶還有機(jī)會(huì)每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補(bǔ)貼券。

此外，今年京東618還推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動(dòng)，為所有京東老用戶帶來(lái)福利。針對(duì)京東PLUS會(huì)員用戶，京東618也推出了“618京東PLUS會(huì)員超級(jí)卡”等專屬福利。

為進(jìn)一步讓消費(fèi)者買得省心，從5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)始，除黃金等品類外，京東百億補(bǔ)貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務(wù)。同時(shí)，為讓更多消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在地感受到低價(jià)，京東還專門推出了“大家來(lái)找茬兒”活動(dòng)，只要用戶發(fā)現(xiàn)京東百億補(bǔ)貼商品價(jià)格高于其他相應(yīng)平臺(tái)同款商品，提交賠付申請(qǐng)經(jīng)后臺(tái)確認(rèn)后，就可獲得雙倍差價(jià)賠償。

在為廣大消費(fèi)者帶來(lái)全新低價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，今年京東618也帶來(lái)了豐富的高性價(jià)商品和海量大牌爆款好物。今年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計(jì)劃”，通過(guò)一系列扶持舉措，一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)240%。在此背景下，今年京東618也是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆“6•18”。除了眾多特色新商家?guī)?lái)的豐富商品外，今年上半年入駐京東的眾多知名品牌也將在“6•18”期間給消費(fèi)者帶來(lái)更多爆款好物。

在線下，包括數(shù)萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門店都將參與到今年的京東618中來(lái)。此外，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)也將攜手超30萬(wàn)家全品類實(shí)體門店，為消費(fèi)者帶來(lái)爆品5折、低價(jià)秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)。

同時(shí)，今年京東618在服務(wù)體驗(yàn)上也將持續(xù)加碼。京東物流將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力保障全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)差別送貨上門。同時(shí)，通過(guò)預(yù)售前置，讓超過(guò)300個(gè)城市的消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)收貨。今年京東618，達(dá)達(dá)快送也對(duì)運(yùn)力儲(chǔ)備進(jìn)行了升級(jí)。屆時(shí)，會(huì)有超百萬(wàn)達(dá)達(dá)騎士為超2000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來(lái)“省錢好物1小時(shí)達(dá)”的小時(shí)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)。

此外，今年618，京東云也將繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，通過(guò)核心自研技術(shù)，讓合作伙伴降本增效，讓消費(fèi)者盡享實(shí)惠。其中，京東云將發(fā)起“全線核心產(chǎn)品大比價(jià)”活動(dòng)，承諾“買貴就賠”。

過(guò)去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。資料圖片

京東對(duì)服務(wù)能力的要求不只要快，而且要好。過(guò)去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價(jià)保”服務(wù)一項(xiàng)，自京東2008年推出“價(jià)保”服務(wù)以來(lái)，截至目前，累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元。

當(dāng)前，京東已擁有超200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，除價(jià)保、上門換新等服務(wù)項(xiàng)目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國(guó)際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問(wèn)診、京東買藥“24小時(shí)專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù)，更有上萬(wàn)名京東客服為用戶提供7*24全時(shí)段陪伴。

今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類、時(shí)長(zhǎng)和力度，并全新推出食品“半月試吃無(wú)憂”“半年囤貨無(wú)憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。京東到家也將聯(lián)合家電家居品牌，攜手實(shí)體門店推出“送裝一體”服務(wù)。