中國消費者報福州訊（洪藝珣 記者張文章）福建省廈門市市場監管局以“為民辦實事”活動為抓手，聚焦旅游市場價格行為投訴熱點，于5月下旬出臺《廈門市旅游市場價格行為合規指引》（以下簡稱《合規指引》）。

該《合規指引》根據《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《規范促銷行為暫行規定》等法律規定制定。針對廈門市旅游市場商貿業、餐飲業和住宿業中不同業態的經營特性，進行分類細化指導。合規指引為指導性意見，主要內容包括價格承諾、合規建議和風險識別。

其中，價格合規承諾包括承諾依法依規經營，建立健全管理制度，妥善處置消費糾紛，接受市場監管部門指導和監管，自覺接受社會監督等。經營者可通過自愿簽訂價格行為合規承諾，強化自身守法誠信、合規經營意識。

《合規指引》列舉了經營者規范價格行為的指導意見。經營者根據合規建議實施價格行為，能夠有效減少消費糾紛與爭議，降低承擔不利行政責任和民事責任的可能性。

風險識別列舉了旅游市場常見的不合規價格行為。經營者實施了列舉的行為，可能引發消費者投訴舉報，導致不利行政責任和民事責任，造成經濟或者聲譽損失以及其他負面影響。

下一步，廈門市場監管部門將通過監管人員或委托社會志愿者、行業協會等，組織開展《合規指引》的推廣培訓，加大對經營者的指導。經營者可根據自身經營情況，共同推進《合規指引》的落實。鼓勵經營者采用信息化技術，提升價格行為的合規管理能力。同時，在廈門市行政區域內的其他經營者，可參照《合規指引》加強對價格行為的風險進行管控。