中國消費者報報道（記者劉銘）當下正值高校畢業季，大量應屆大學畢業生上網求職。一些培訓機構通過在知名網絡短視頻平臺投放引流廣告或內容進行直播授課推廣，打著“包教包會，不會全額退款”“包就業”“七天快速回本”“為自己投資”等極具誘惑力的宣傳口號吸引消費者付費報名，但在收取高昂的培訓費用后不管不顧，損害消費者合法權益。

6月25日，成都高新區市場監管局匯總介紹了4種常見的職業技能培訓類別，提醒廣大求職者和有技能提升需求的群體加以辨別，從而提高風險防范能力。

職業技能類

如“注冊消防工程師證”等專業技術人員資格培訓，該項考試報名需滿足報名條件，包括但不限于學歷、工作年限等。

該類培訓的常見套路為：培訓機構工作人員宣傳“低門檻-提供資源”，通過考證掛靠獲利，由公司推薦企業進行證書掛靠，年掛靠收入在8萬元至12萬元；繳費之前承諾考不過全額退款，當消費者實際報名繳費后，才知自身并未達到報考條件，咨詢工作人員后回復可以通過企業代報名方式進行報考，公司會幫助尋找企業，以該企業員工身份給消費者報名；針對該公司欺詐和違法違規行為，消費者要求退款和賠償，商家便利用合同中不公平的格式條款限制消費者退款權利。

副業、兼職及其他職業技能培訓類

如“播音配音”“游戲原畫”“日系立繪”“劇本殺寫作”“PS視頻剪輯”“成人編程”“影視后期”等，經查詢， 這類職業技能未列入國家職業資格目錄，由于沒有其他更有力的法律法規約束而發展變異，導致亂象叢生。

該類商家營銷手段和方式都如出一轍，具體為：通過短視頻平臺等渠道進行廣告推廣；以“零基礎學，0元領取試聽課程”“免費領取資料、體驗課程”“關注加群”“視頻評論區評論領取資料”“試看學習視頻”等形式尋找意向客戶；以“獲取優惠名額，數量有限”為由催促繳納定金鎖定意向客戶；對于未堅定報名的學員宣傳“包教包會”“推薦兼職渠道、邊學習邊兼職”，同時展示虛假收入圖片，讓學員放下顧慮，加速推進成交。

通過逐步拿捏消費者心理，對于支付能力不足的消費者，以預期收益、減緩資金壓力為由進一步勸導其分期貸款，分期貸款形式有三種：某支付平臺的某唄；線上學習平臺合作的第三方貸款機構；直接和培訓機構推薦的第三方機構簽訂分期貸款合同。

繳費前后的工作人員服務態度差別大，培訓質量低劣，效果名不副實，學習環境無法得到保障，學員實際并未享受到商家承諾和在合同協議上約定的服務，要求退款和取消分期就被商家各種拖延處理。

短視頻運營類

“一夜爆火”的刺激，短期快速致富的吸引，掉入“買課即實現盈利”的幻境，這些都有可能讓消費者“心動變心痛”。一些機構聲稱“繳費報名即獲得五大保障：保障一，無任何二次收費和其他消費；保障二，老師操盤帶你至少運營到擁有一萬或數十萬不等的粉絲；保障三，對基礎較差的同學，至少5000元保底收入，而基礎好的同學，保底收入甚至能達到8000元；保障四，簽訂教學合同、加蓋公司公章，支持開發票；保障五，學不會直接退款”。

看似發展前景一片光明，可在一些不良培訓機構眼里，所謂的“親自授課，幫推廣”是需要消費者自己付費投流，所謂的“合同保障”并未提供有效聯系方式，所謂的“優秀講師”也有可能是虛假人設包裝，所謂的“精品課程”也有可能是網絡資源的整合拼接。檢索多家網絡投訴平臺發現，這類投訴高達上百條，原因多為“商家無法聯系”“拒絕退款”。

電商開店及運營類

此類糾紛主要為跨境電商代開店代運營退費糾紛。相關公司承諾“手把手一對一教學”“沒開店成功可以退學費”“10天不回本即可全額退款”“幫助提高店鋪訂單量和人流量”“不用自己操作貨源、運營，輕松開店，月入過萬”，從而吸引消費者報名簽約。

消費者繳納代開店的相關費用以及課程培訓費后，才發現并無實質培訓內容，宣傳說的電商開店教學、店鋪裝修美化、產品上架等各種操作培訓，在合同上面卻寫的是咨詢，商家實際也并未按照合同約定提供服務，只能由消費者自己看視頻學習。培訓公司工作人員對消費者提出的問題也不予解答，甚至態度相當惡劣，并且還推銷其代運營業務，費用1萬到3萬元不等，謊稱“在家坐等收益”。

經實際查詢，相關公司存在征信問題且公司實際操作與承諾的服務并不匹配，待消費者反應過來要求退款時，要么拖延，要么要求扣違約金，更有甚者直接失聯。其中的風險點在于，消費者繳納代開店和代運營的相關費用，而商家實際并不具備實現承諾事項的資質和能力，且在代運營過程中可能涉及商標侵權和不正當競爭等風險。由于營業執照信息和法定代表人均為消費者自身，一旦相關代開店代運營公司跑路失聯，那么消費者最終將蒙受無法預估的損失。