中國消費者報深圳訊（記者黃劼）6月27日，廣東省深圳市市場監(jiān)管局和深圳市教育局聯(lián)合舉辦校外培訓(xùn)機構(gòu)專場以案說法“普法大篷車”活動，對校外培訓(xùn)行業(yè)多發(fā)問題展開剖析講解和政策宣貫。活動采取“線下+線上同步直播”的方式進行，深圳市近30家校外培訓(xùn)機構(gòu)的50余名行業(yè)代表在主會場參加，各區(qū)教育部門組織轄區(qū)主要培訓(xùn)機構(gòu)在分會場參加，另有超過11萬人次觀看了線上普法直播。

教育培訓(xùn)行業(yè)以案說法普法活動現(xiàn)場。深圳市市場監(jiān)管局供圖

據(jù)了解，自“雙減”政策實施以來，深圳市打出減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)“組合拳”，教育生態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，但仍有一些學(xué)生家長反映部分培訓(xùn)機構(gòu)存在未按政府指導(dǎo)價收費、虛假違法廣告宣傳等問題。此次兩部門聯(lián)合舉辦校外培訓(xùn)機構(gòu)專場“普法大篷車”，旨在以問題為導(dǎo)向，通過對前期專項檢查發(fā)現(xiàn)和市民投訴集中的問題加強合規(guī)指導(dǎo)，進一步規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營行為，切實維護廣大學(xué)生和家長的合法權(quán)益。

普法課上，深圳市教育局校外教育培訓(xùn)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人從強化預(yù)收費監(jiān)管、加強培訓(xùn)收費管理、強化機構(gòu)財務(wù)管理、加強廣告管控等方面，對現(xiàn)行校外培訓(xùn)機構(gòu)有關(guān)政策進行解讀。深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局執(zhí)法人員結(jié)合查辦的真實案例，剖析講解了校外培訓(xùn)機構(gòu)常見的價格違法行為、廣告宣傳違法行為，對校外培訓(xùn)機構(gòu)進行合規(guī)指導(dǎo)。深圳市市場稽查局執(zhí)法人員現(xiàn)場提醒學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。

深圳市消委會業(yè)務(wù)專家結(jié)合2022年全市投訴數(shù)據(jù)，分析了當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)存在的主要問題，并提出解決建議。據(jù)介紹，2022年，深圳市消委會共收到教育培訓(xùn)行業(yè)投訴27949起，其中合同、教學(xué)質(zhì)量及售后服務(wù)、虛假宣傳、價格等問題較為突出，特別是“公司保留最終解釋權(quán)”“協(xié)議一經(jīng)簽訂概不退款”“培訓(xùn)期間出現(xiàn)任何安全事故概不負(fù)責(zé)”等均為不公平格式條款，建議校外培訓(xùn)機構(gòu)使用市場監(jiān)管總局、教育部共同發(fā)布的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），并對與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容進行特別提示與說明。

記者了解到，以案說法“普法大篷車”是深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局傾力打造的特色普法品牌，此次校外培訓(xùn)機構(gòu)合規(guī)專場是該局舉辦的第13場大型普法活動，也是該局聚焦保護未成年人合法權(quán)益開展的“鐵拳出稽守護鵬城”之“守護未來”系列行動的一項重要內(nèi)容。 該局將以此次普法活動為契機，進一步強化與教育、發(fā)改等部門的協(xié)同監(jiān)管機制，共同推進校外培訓(xùn)綜合治理，堅決維護廣大學(xué)生和家長的合法權(quán)益，努力營造消費者滿意的校外培訓(xùn)消費環(huán)境。