中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日，記者從上海市松江區(qū)消費者權(quán)益保護委員會獲悉，近年來，松江區(qū)消保委始終堅持“以人民為中心” 的發(fā)展思想，努力發(fā)揮消保委的平臺功能和橋梁紐帶作用，依法履職、用心服務(wù)，工作影響力和公信力持續(xù)提升，構(gòu)建松江 “大消保”新格局。

據(jù)了解，緊扣《上海市消費者權(quán)益保護條例》的貫徹實施，松江區(qū)消保委著力推進對商品與服務(wù)的社會監(jiān)督，努力提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。同時，松江區(qū)消保委致力于服務(wù)松江經(jīng)濟發(fā)展、打造全域旅游名片，開展了零食博物館、巴比食品創(chuàng)意園、影視科技和食品科技、廣富林文化遺址、松江印象城等系列體察，通過組建消費維權(quán)志愿者隊伍，發(fā)動社區(qū)居民、大學(xué)生、專家、律師等志愿者共同參與監(jiān)督，當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問題的“啄木鳥”，推動區(qū)域旅游消費環(huán)境改善。

將優(yōu)化消費場所與保護重點群體相結(jié)合，松江區(qū)消保委對轄區(qū)內(nèi)16家商場、醫(yī)院的母嬰室以及重點消費場所的出入口、衛(wèi)生間、電梯、盲道等無障礙設(shè)施分別開展消費體察，以問題為導(dǎo)向，為配套設(shè)施的規(guī)范設(shè)臵、科學(xué)管理提出對策建議，用細節(jié)體現(xiàn)服務(wù)溫度，用行動助力消費提振。

松江區(qū)消保委從日常投訴中梳理出“一口價”黃金標(biāo)識問題，通過明察暗訪品牌店鋪、線上線下匯總情況，相關(guān)調(diào)查報告發(fā)布后，引發(fā)眾多消費者共鳴；在發(fā)現(xiàn)山姆極速達系統(tǒng)收費混亂問題后，通過公眾號發(fā)文提出質(zhì)疑，并借助媒體發(fā)聲闡明消保委觀點，促使企業(yè)迅速整改。

借公眾號改版上線、《上海市消費者權(quán)益保護條例》修訂實施、“提振消費信心” 年主題發(fā)布契機，松江區(qū)消保委抓牢宣傳教育不放松，著力營造區(qū)內(nèi)消費者權(quán)益保護共治同享的良好氛圍。

松江區(qū)消保委細心把脈區(qū)域重點人群的消費特點與需求，結(jié)合維權(quán)典型案例編排消費科普節(jié)目，組織文藝巡演23場，寓教于樂送法送戲上門下鄉(xiāng)、進村入戶，將普法宣教落到實處，受到居民特別是老年人的歡迎；在調(diào)查未成年人手機消費的基礎(chǔ)上，分享典型案例，提出建議主張，有針對性地開展正向宣傳引導(dǎo)，為未成年人科學(xué)理性消費指明了方向。

抓重點、盯熱點、扣節(jié)點，松江區(qū)消保委將線下宣教向線上延伸拓展，圍繞《上海市消費者權(quán)益保護條例》《合同法》《個人信息保護法》等舉辦系列有獎知識問答；聚焦寵物消費、“盲盒”營銷、網(wǎng)游充值等民生熱點，參與電臺和新媒體訪談節(jié)目，傳播依法理性維權(quán)理念；借助“質(zhì)量月”“學(xué)雷鋒日”“愛心行動日”開展社區(qū)便民服務(wù)，答疑釋惑提升宣教成效；緊扣放心消費示范創(chuàng)建，聯(lián)合松江區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)經(jīng)委、相關(guān)街道共創(chuàng)放心消費商圈、商業(yè)街，倡議倡導(dǎo)企業(yè)主動擔(dān)責(zé)，讓消費者敢于消費、愿意消費。

松江區(qū)消保委對內(nèi)組織秘書處全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會《上海市消費者權(quán)益保護條例》及相關(guān)法律法規(guī)，用好維權(quán)“工具箱”、練好消保真本領(lǐng)；對外通過微信公眾號連推30期《上海市消費者權(quán)益保護條例》學(xué)習(xí)筆記，主動走訪區(qū)內(nèi)特色企業(yè)，組織針對重?zé)狳c行業(yè)企業(yè)的普法及投訴化解專題指導(dǎo)，“劃重點”“走出去”，有序推進了消費者權(quán)益保護宣傳教育工作開展。