中國消費者報南京訊（記者薛慶元）為創優消費環境，打通消費維權“最后一公里”，把消費糾紛化解在源頭、解決在基層，讓消費者少跑腿、在家門口就能維權，近日，江蘇省張家港市市場監管局南豐分局聯合新豐社區成立了港城首家社區消費維權多功能驛站。
該驛站融合了消費維權服務站+線下購物無理由退貨服務站+消費維權教育基地的“兩站一基地”功能，旨在倡導商戶誠信經營，把關商品質量，快速調解消費糾紛，為社區居民提供更優質服務，切實維護消費者合法權益，實現事前消費教育與事后消費維權“一站式”服務，形成全鏈條式的消費者權益保護體系。社區居民簡單的消費糾紛可由社區志愿者調解，若遇到社區難以調解的問題，將轉由張家港市消保委南豐消保分會進一步處理。
活動現場，社區文明商戶代表宣讀并簽訂《放心消費承諾書》，承諾將自覺履行各項法定義務，以優質的商品和服務取信于消費者，確保消費安全，共同營造誠信、守法、放心、舒心的消費環境。
張家港市市場監管局南豐分局工作人員為社區居民開展了消費維權宣講，向前來參加活動的老年人講解購買保健品常見陷阱，高度警惕“商品回購、消費返利、免費旅游、贈送禮品、會議營銷、養生講座”等騙局，指導老年人正確選購保健品，理性消費，守護好自己的“錢袋子”。
除社區消費維權多功能驛站外，南豐分局還創新利用閑置崗亭打造居民樓下的消費維權服務窗口，定期為社區居民提供政策宣傳、消費糾紛受理等服務。
下一步，張家港市市場監管局將充分利用各宣傳陣地開展豐富多彩的社區消費教育引導活動，打造社區消費教育品牌。圍繞營造安全放心的消費環境，引導轄區經營戶誠信規范守法經營。積極處理消費糾紛，發布警示提醒防范未然。針對消費者投訴舉報集中反映的問題，通過易引起居民注意的方式，及時發布消費提示、警示信息，提高居民自我保護意識；及時向社區居民公示有關投訴舉報信息、日常消費品質量信息，防控不合格商品進入日常消費領域。
