中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊（郝騰威 記者李建）搭建交流平臺，讓消費(fèi)者與企業(yè)面對面、零距離溝通。今年以來，河北省正定縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡稱正定縣消保委）開展“走進(jìn)正定——暢通體察消費(fèi)示范單位”活動(dòng)，截至目前，已經(jīng)組織了6場消費(fèi)體察活動(dòng)，總計(jì)百余名消費(fèi)者參與，有效推動(dòng)了消費(fèi)者了解本地品牌，放心消費(fèi)本地品牌。

圖為消費(fèi)者代表在正定縣酒廠開展消費(fèi)體驗(yàn)體察。攝影/郝騰威

從今年3月開始，正定縣消保委組織消費(fèi)者代表、志愿者代表、企業(yè)代表以及消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)和新聞媒體代表，通過實(shí)地走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)流程以及產(chǎn)品質(zhì)量管控措施、消費(fèi)糾紛的處理途徑和方式。“零距離”的消費(fèi)體察既能讓消費(fèi)者直觀地了解食品生產(chǎn)過程，又能本地企業(yè)起到鞭策和督促的作用，不僅強(qiáng)化正定縣品牌企業(yè)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)，激發(fā)經(jīng)營主體提升商品和服務(wù)質(zhì)量的意識，也可提升消費(fèi)者對地方產(chǎn)品的認(rèn)知與消費(fèi)信心。

與此同時(shí)，正定縣消保委還以此為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者與企業(yè)的溝通互動(dòng)機(jī)制，確保消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量有異議進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí)，企業(yè)能第一時(shí)間給予答復(fù)并妥善予以解決。