中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）8月8日，《中國消費者報》記者從廣西壯族自治區南寧市市場監管局獲悉，在取得全國100城市消費者滿意度排名第15名、廣西排名第一的佳績后，該局在提升消費者滿意度工作上，再提新目標：今年將新增放心消費創建單位300家以上，引導500家企業參加線下購物無理由退貨承諾活動，全力為消費者營造更加放心、舒心的消費環境。

據介紹，為確保上述目標順利達成，8月3日至4日，南寧市市場監管局在橫州市組織召開2023年放心消費創建活動現場會，對全市市場監管系統放心消費創建進行動員、部署。該局黨組成員、三級調研員邵惠寧表示，要調動和凝聚社會各方力量參與放心消費創建，進一步擴大創建覆蓋面和社會影響力，2023年全市新增放心消費創建單位300個以上，為消費者構建了良好的消費環境。

“我們提出要開展放心消費創建‘5個2’品質提升大行動，進一步提高放心消費創建工作質量。”邵惠寧說，南寧市市場監管系統將結合轄區實際，在各自轄區內選取2條街區（商圈）、2個商場、2個景區、2個電商、2個市場，打造放心消費創建標桿示范單位，樹立一批站得住、叫得響、推得開的先進典型，并形成品牌，讓放心消費創建成為一張靚麗的城市鄉村名片。

據悉，截至6月底，南寧市“放心消費”創建已覆蓋商貿流通、交通、金融、家居建材、電子商務、快遞、旅游等20多個行業，電子商務放心消費示范單位187家，商城27家、街區21家、市場26家，放心消費參創經營戶6720戶，在廣西處于領先地位。

在采訪中記者了解到，自去年6月南寧市市場監管局發出“線下實體店無理由退貨”倡議以來，共得到南寧電子科技廣場、南寧百貨大樓、廣西華聯等18家大型商超800多家門店的積極響應。今年，南寧市市場監管局提出“要在擴大線下無理由退貨覆蓋面上求突破”，進一步倡議和鼓勵實體店經營者承諾實行七日或更長時間的無理由退貨，鼓勵和支持連鎖品牌店推行異地、異店退換貨制度，力爭到今年底引導500家企業參加線下購物無理由退貨承諾活動。

“為消費者營造安全放心的消費環境，我們不敢有絲毫懈怠。”邵惠寧告訴記者，在強化放心消費創建和線下無理由退貨的同時，南寧市市場監管部門將引導放心消費創建單位成為全國12315平臺在線消費糾紛解決用戶，以降低消費者的維權成本。

據了解，南寧市將完善“訴轉案”工作機制，切實提高經營者侵害消費者合法權益的違法成本，加強綜合執法在保護消費者權益中的保障作用，實現行政執法和糾紛化解“兩手抓”“兩手硬”。