中國消費者報杭州訊（記者桑雪騏）8月24—25日，主題為“聚變•有數”的“奧維云網2023數字生態大會”在浙江杭州召開。與會專家指出，疫情之后，消費者的消費行為和消費理念出現諸多變化。家電促銷戰的影響力正在減弱，市場發展需要更為精細的運營，家電產銷應和用戶同頻共振。

國家統計局發布的數據顯示，我國社會消費品零售總額今年4月份達到增速高點18.4%后迅速回落，7月份，社會消費品零售總額36761億元，同比增長2.5%，環比下降0.06%。奧維云網的數據也顯示，雖然今年上半年受到空調市場大幅增長的影響，家電整體市場實現正增長，但是7月份卻出現了斷崖式回落。對此，奧維云網總經理郭梅德表示，2023年家電市場的季度節奏將呈N型，第三季度回落后，第四季度將實現平穩發展。

不過，與會代表認為，每一個發展時期都會有市場機會。疫情期間，蒸煮烤類廚房小家電，比如烤箱、空氣炸鍋等產品以及健康類產品賣得特別好。疫情后，消費者會更加關注掃地機器人、恒溫熱水器，大屏彩電等生活改善類產品。

有企業代表表示，現在的消費者不僅更加理性，同時也更加“懶”，他們更加希望所有的產品能夠一站購齊。同時，家電日益與家庭環境逐漸融為一體，因此，家電消費也日益場景化。

奧維云網（AVC）總裁郭梅德表示，家電用戶也發生了很大的改變。首先用戶注意力被極大的分散，品牌的傳播效率也大幅下降；其次，家電消費出現投資化特征，買家電不只是簡單的功能消費，現在已轉變為一種情感消費，消費者不再僅對產品提出功能需求，同時還對產品的品質、設計等諸多方面提出了要求。高端消費者更加注重高端產品能否滿足其核心需求，概念炒作、促銷戰的效果正在減弱，消費者更加追求產品的“質價比”。“渠道的碎片化衍生出眾多新型的商業模式，這對于家電行業、企業的業務執行能力、服務保障能力、渠道融合能力等都提出了更高的要求。”郭梅德說。

近年來，零售業借助5G、大數據、物聯網，云計算等新一代數字技術的深入應用，正在加快零售行業數字化、智能化轉型，達成提質、降本、增效的商業閉環，快速邁進新零售時代。當數字經濟的浪潮持續演進，越來越多的行業開始參與到了數字化的浪潮里。

對此，郭梅德指出，中國家電市場發展的現階段需要更加警惕流量失效和品牌失效，不斷激活用戶，以用戶為中心搭建全流程用戶運營管理；聚焦場景搭建，打造貼合用戶需求的體驗空間，在線上重置“貨和場”，線下通過融合家電家居產品，以家居流量帶動家電銷售；立足高端發展，搭建高端生態體系，通過高端產品配置、高端的價格定位、高端的場景展示、高端的營銷推廣、高端的匹配服務滿足消費者的需求；最后致力于服務，以優質服務賦能長久發展，從而達到以服務帶流量，形成發展的閉環。