中國消費者報報道（記者孫蔚）近期，《中國消費者報》記者從信用中國網站獲悉，摩天輪演出票務網關聯公司上海駒旗網絡科技有限公司因違反《營業性演出管理條例實施細則》，被廣東省深圳市龍崗區文化廣電旅游體育局沒收違法所得2.1萬余元、罰款21萬余元。 

摩天輪演出票務網關聯公司上海駒旗網絡科技有限公司被罰。資料圖片

行政處罰決定書顯示，當事人在入駐商家深圳廣盟文化傳播有限公司《營業性演出許可證》過期的情況下，仍允許其長期在摩天輪票務平臺上進行票務經營，其行為構成了在演出經營活動中不履行應盡義務，違反了《營業性演出管理條例實施細則》相關規定。深圳市龍崗區文化廣電旅游體育局對其沒收違法所得2.1萬余元，并罰款21萬余元。

天眼查APP顯示，上海駒旗網絡科技有限公司成立于2015年，關聯公司為摩天輪演出票務網。其官網顯示，公司創新海量折扣票模式，正迅速成長為國內領先的新一代演出票務交易平臺，是知名的現場娛樂票務平臺。

《中國消費者報》記者查詢發現，此次并非上海駒旗網絡科技有限公司首次被處罰。8月30日，該公司曾因未經批準擅自出售演出門票，被上海市徐匯區文化和旅游局罰款5000元。

今年演出市場火熱復蘇，不少大型演唱會重啟，文化市場迎來了久違的熱鬧景象，隨之而來的糾紛也逐漸增多。北京理道律師事務所主任律師王久成對記者表示，很多票務平臺以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由，拒絕消費者的退票要求，導致消費者“退票難”，從而引起大量投訴。另外，票務平臺信息披露也不透明，部分演唱會不支持消費者在購票時自己選擇座位，甚至不披露各等票價的座位圖，導致消費者在購票時完全不知道座位周邊的環境，直到到達現場才發現其購買的座位存在視野盲區，比如有的高價票被柱子擋死等，極大地影響了消費者的觀看效果，從而引發爭議。

王久成認為，各演出舉辦單位、演出票務銷售平臺應當按照文旅部、公安部于2023年9月13日最新發布的《關于進一步加強大型營業性演出活動規范管理促進演出市場健康有序發展的通知》，嚴格落實實名購票和實名入場制度、建立大型演出活動退票機制并設定合理的梯次退票收費標準、公開銷售的門票數量不得低于核準觀眾數量的85%等要求。

除此之外，票務平臺在售票時應當充分保證消費者的知情權、自主交易權和公平交易權，如果確實需要推出“不支持退換”的門票，應當向消費者作出清晰、明確的提示。針對觀看效果不佳的座位，票務平臺應當提前告知消費者實際情況，讓消費者明明白白消費。

消費者在購買演出票時，也應提高警惕，選擇演出舉辦單位指定的票務代理商，在正規且信譽良好的售票平臺購票，避免被不良票務中介誤導。