中國消費者報石家莊訊（記者李建）9月12日，河北省消保委在石家莊組織召開消費者投訴聯絡站工作座談會，16家行業協會負責人參加會議并介紹了消費維權工作經驗，同時對不斷完善聯絡站制度機制進行了研討。

河北省消保委組織召開消費者投訴聯絡站工作座談會。河北省消保委供圖

河北省消保委依托住宅與房產、汽車流通、快遞、家具裝飾、美容美發、家政等與消費者生活密切相關的省級行業協會建立消費者投訴聯絡站，上述行業協會共有會員1.2萬家。主要目的是進一步延伸消費維權觸角，提高消費維權效能，完善多元化解決消費糾紛機制，深入推進社會共治，服務構建新發展格局，推進高質量發展。聯絡站主要職責是：暢通消費糾紛解決渠道，接受消費者投訴，與消費者自行和解，化解矛盾；定期分析匯總本行業領域消費者投訴情況，并向消保委按時反饋；宣傳保護消費者權益法律法規，引導消費者健康、文明、綠色消費。

近兩年來，消費者投訴聯絡站共受理消費者投訴8628件，解決8361件，投訴解決率96.91%，為消費者挽回經濟損失2187.9萬元。