中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）10月11日，國(guó)家郵政局發(fā)布2023年9月中國(guó)快遞發(fā)展報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，今年9月，中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為406.1，同比提升15%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為434.3.673.4和223.5，同比分別提升12. 7%、19.9%和7.9%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為67.1。9月，受中秋節(jié)消費(fèi)等因素帶動(dòng)，快遞市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)效有效提升，基礎(chǔ)能力日益增強(qiáng)，發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)向好。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)9月快遞業(yè)務(wù)量將同比增長(zhǎng)20%左右，業(yè)務(wù)收入將同比增長(zhǎng)14%左右。前三季度，預(yù)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比將分別增長(zhǎng)約16.4%和11%，遠(yuǎn)超去年同期水平。

據(jù)了解，自3月起，行業(yè)單月業(yè)務(wù)量均達(dá)百億件，業(yè)務(wù)收入均超900億元，其中二、三季度業(yè)務(wù)量同比增速分別約為21%和16.8%，單季業(yè)務(wù)量增量分別約高達(dá)56.6億件和48.4億件。進(jìn)入三季度，行業(yè)呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，9月業(yè)務(wù)量有望再創(chuàng)歷史同期新高。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，前三季度，中西部地區(qū)加快發(fā)展，業(yè)務(wù)量增速分別約為22%和21%。增速排名前10的省份中，中西部地區(qū)預(yù)計(jì)將占據(jù)8席。

電商協(xié)同也實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展。前三季度，快遞業(yè)與電商協(xié)同發(fā)展不斷深化，助力線上經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額穩(wěn)步增長(zhǎng)。9月以來(lái)，快遞企業(yè)優(yōu)化時(shí)令果蔬、海鮮等特色產(chǎn)品定制解決方案，推動(dòng)線上消費(fèi)進(jìn)一步升溫，“919電商節(jié)”、中秋等促銷活動(dòng)陸續(xù)開(kāi)展，月餅、生鮮、土特產(chǎn)品等寄遞需求旺盛，9月18日—27日，連續(xù)10天日業(yè)務(wù)量均超4億件。

快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為83.2分，同比提升0.5分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為82.5%，同比提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。前三季度，快遞服務(wù)質(zhì)量保持較好水平，消費(fèi)者用郵體驗(yàn)持續(xù)改善。得益于冷鏈寄遞方案不斷成熟。快遞企業(yè)布設(shè)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化倉(cāng)配一體鏈路，通過(guò)多溫域精準(zhǔn)控溫、多方式定制包裝、添加專屬標(biāo)識(shí)和末端優(yōu)先配送等方式，確保生鮮時(shí)令、預(yù)制產(chǎn)品安全高效寄遞。同時(shí)，服務(wù)針對(duì)性有效提高?？爝f企業(yè)通過(guò)智能派前電聯(lián)、超時(shí)未取件短信提醒、貨損理賠等方式，提升水果寄遞服務(wù)質(zhì)量。

值得一提的是，在陸運(yùn)方面，快遞企業(yè)在北京試點(diǎn)“地鐵+快遞”寄遞新模式，利用城市軌道交通非高峰時(shí)段富余運(yùn)力開(kāi)展快遞運(yùn)輸，減緩交通擁堵的同時(shí)，促進(jìn)行業(yè)節(jié)能減排。

與此同時(shí)，無(wú)人配送場(chǎng)景不斷豐富。前三季度，行業(yè)不斷拓展無(wú)人配送應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)智能寄遞服務(wù)升級(jí)。無(wú)人配送車在浙江杭州、陜西西安等多地投入運(yùn)營(yíng)，配送路線由校園、樓宇向公共道路拓展，有效補(bǔ)充網(wǎng)點(diǎn)到末端支線運(yùn)能。在西藏開(kāi)展無(wú)人機(jī)運(yùn)投試飛，無(wú)人機(jī)隊(duì)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾提供快遞包裹、生活物資等運(yùn)投服務(wù)。

預(yù)計(jì)，隨著“雙11”“雙12”等的到來(lái)，四季度行業(yè)將逐步進(jìn)入業(yè)務(wù)旺季，仍將保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。