中國消費者報南京訊 消費者在網上購買的演唱會電子門票卻不能綁定進場。消費者與票務公司聯系核實后才發現，門票已經被他人注冊綁定，原因是消費者的男友在朋友圈“曬票”，不慎將票面二維碼信息暴露，導致門票被他人冒名綁定了。近日，江蘇省南京市浦口區市場監管局江浦分局針對一起較為典型的消費糾紛發布消費提示提醒消費者，切勿隨意在網上發演唱會票券信息。

市場監管人員走訪票務公司了解情況。（資料圖片）

浦口區市場監管局江浦分局工作人員結合近期相關投訴數據，緊扣假期演出市場火爆這一社會熱點，對銷售票務的電子商務公司開展消費維權業務指導服務，就退票問題以及消費者的熱點投訴與公司負責人進行交流討論。公司負責人介紹說，目前退票情況大致可以概括為4種類型，第一是確實臨時有突發情況不能來，如遇到這種情況消費者在沒有完成信息綁定的前提下，可以轉贈親友或者在平臺轉賣；第二是在社交平臺或者生活中不小心暴露了票務信息被人冒名注冊；第三是買高價黃牛票，到現場核驗出現一票多主；第四是少數的惡意退票換票，想用一般場次套換熱門場次。

市場監管人員表示，電子門票作為新興事物，具有一定的特殊性，而很多消費者維權能力不足，企業要做好事前信息公示告知、事中溝通確認以及事后售后服務。企業要做到信息公開透明、交易公平公正、技術安全過硬、誠信且有擔當。市場監管局將持續開展溝通對接，抓好“事前規范”和“事后監管”，促進公平交易，切實做好新消費領域的消費者權益保護工作，推進網絡消費市場健康發展，提升消費者的體驗感和獲得感。

浦口區市場監管局提醒廣大消費者，合理規劃消費方案，要在正規平臺或渠道購買演出門票，購票前確保已清楚明晰購票流程和退換票須知，購票成功后做好隱私保護，勿在公眾平臺展示門票的綁定、核驗等信息。（薛晶晶 倪菊萍 寧消軒）