中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）江蘇省鎮江市消費者協會近日發布的養老服務機構消費體察結果顯示，部分養老機構存在資質公示不全、防護設施配備不到位、心理/精神支持服務重視不夠等問題。

據悉，此次消費體察活動隨機選取了鎮江信緣康護理院、鎮江新區星瑞護養院、鎮江迎江老年康復中心、鎮江市楓葉紅老年公寓、鎮江市丹徒區郁金香怡養院、丹陽市丹鳳溫馨園、江蘇揚中康樂年華新壩頤養院、句容郭莊逸仙頤養院等8家養老院，體察內容除了涉及行業投訴熱點、相關規定等，還參考了《養老機構登記劃分與評定》《養老機構基本規范》等國家標準，涵蓋了養老機構資質證明、空間環境、服務、運營管理等多個維度。

在機構和人員資質公示情況方面，多數養老機構資質公示不全。體察發現有2家養老機構公示了全部相關證書，其余6家在體察員詢問后，仍然有部分或全部未公示清楚。

在養老機構環境與設施設備方面，防護設施配備不到位。有2家養老機構存在無障礙通道不能正常通行、沒有安裝防墜床、防跌倒等防護設施等情形。

在養老機構服務內容方面，半數機構對心理/精神支持服務重視程度不夠，沒有提供給老人專業的或經過培訓的工作人員進行心理咨詢、危機干預等服務。

針對此次消費體察發現的問題，為保障“老有所養、老有所依”，鎮江市消協建議：

建立養老服務協同監管制度。盡快構建起各司其職、各盡其責的跨部門協同監管機制，加大對違規行為的查處懲戒力度，加快推進養老服務領域社會信用體系建設。

推動養老機構服務質量提升。加快明確養老機構安全等標準和規范，制定確保養老機構基本服務質量安全的強制性國家標準，推行全國統一的養老服務等級評定與認證制度；制定公建民營養老機構管理辦法，細化評審標準和遴選規則，加強合同執行情況監管。

加強養老護理人員隊伍建設。完善養老護理人員培訓體制，明確相關職能部門職責，依托各級養老護理培訓基地開展培訓，不斷擴大培訓規模；提升養老護理人員待遇，開展“最美護理員”評選活動，增強養老護理員的職業使命感，提升其社會認可度。