中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近年來，廣東省佛山市市場監管局和佛山市消委會以強化消費者權益保護為目標，把推動“放心消費粵行動”作為重要抓手，積極開展放心消費創建活動，聚焦“三個維度”宣傳，不斷提升創建知曉度、群眾參與度、教育影響度，全力打造安全放心的消費環境，助推消費者滿意度再提升。

采用聯動式宣傳，提升創建知曉度。一方面以佛山市消費維權和社會監督工作領導小組名義牽頭召開2023年佛山市消費者滿意度提升工作推進會，印發《佛山市全面提升消費者滿意度工作方案》，聯動20余個領導小組成員單位利用部門資源加大消費者滿意度宣傳力度。此外積極發揮“雙承諾”單位和已建成的13家消費教育基地線上和線下資源作用,利用各大營業廳和門店的電視、電梯廣告屏、大屏以及線上媒體渠道播放消費者滿意度工作視頻共計10萬余次，提升市民對創建工作認知的深度、廣度；海天味業組織超500名消費者參觀生產車間,增強消費者食品安全意識；大參林連鎖藥店持續進社區向消費者科普常用藥品知識共計2000余人次，推動消費教育宣貫工作走深走實。另一方面充分發揮社會公益力量，組織行業專家、律師志愿者通過佛山市消委會官網、微信公眾號和進社區活動等線上線下渠道，為消費者提供消費維權法律咨詢服務1000余人次，增強消費者法律知識水平。

采用互動式宣傳，增強群眾參與度。佛山市、區、鎮街三級市場監管局和佛山市消委會統籌協調，縱橫發力，走進佛山全市五區20余個社區及商圈開展消費維權知識宣傳活動，為市民提供面對面法律咨詢、常用藥品科普等服務，參與消費者累計超過2000人次，發放各類消費維權宣傳材料8000余份，積極營造共建共治共享的安全放心消費環境。組織開展“2023年佛山市放心消費體驗行”系列活動，帶領超150名消費者前往放心消費承諾單位、線下無理由退貨承諾店、生產企業等場所參觀體驗，全方位向消費者推介佛山消費維權工作的成效，增強消費者對佛山產品品質的信心，有效提升消費者對佛山市產品的關注度，進一步激發消費者的參與度。

采用立體式宣傳，擴大教育影響力。佛山市市場監管局持續深化線上線下消費教育陣地。線上通過官方微信公眾號、微博等平臺發布《致佛山市民朋友的一封信》，呼吁消費者參與和支持消費環境建設工作；持續更新“消委說法”33期，發布各類原創消費警示、提示15條，發布消費維權典型案例27篇，增強消費者維權意識；線下制作消費者滿意度海報、橫幅、廣告，通過社區道閘門禁、立柱、車庫燈箱、候車廳、LED屏、公交車站牌、商圈廣告欄進行宣傳，覆蓋超過80個小區，戶外廣告上畫時間共計兩個月，持續開展消費維權進社區和消費體驗行等線下活動，進一步擴大宣傳效應。此外還借助媒體力量強化宣傳實效。佛山市市場監管局聯合佛山新聞網制作《誠信佛山 放心消費》宣傳短視頻，并同步到《學習強國》等主流平臺，營造濃厚的放心消費社會共建氛圍；上線佛山電臺《消委會在線》專題欄目，圍繞第三季度投訴分析和“雙11”消費投訴熱點問題，與消費者在線互動交流，同時還向廣大聽眾宣傳消費者滿意度工作，充分發揮新聞媒體輿論宣傳與教育引導作用，不斷提升消費教育影響力。

據悉，佛山市市場監管局將著力強化消費者權益保護，加強消費維權社會共建共治，深化消費維權大數據應用，強化消費宣傳引導，構建消費維權共治格局，不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。