中國消費者報福州訊（記者張文章）近期，福建省龍巖市市場監管局收到一些黃金飾品消費投訴，有消費者在購買黃金飾品時遇到了“以克計價”“以件計價”“換購”“以舊換新”等問題，引發消費糾紛。12月25日，龍巖市市場監管局發布黃金飾品消費警示，提醒廣大消費者購買黃金首飾要問清黃金飾品情況，區分計價規則、換購規則等。

選擇商家需謹慎，正規商場更保險。黃金屬于貴重物品，消費者在購買時，最好能選擇知名的品牌，到正規的商場購買，以保證黃金的質量和品質，并且這些商家的專業素質和服務水準較有保障，即使發生糾紛也容易妥善解決。

掌握一定的黃金飾品常識。黃金首飾一般有足金（黃金含量不低于990‰）、3D硬金（足金）、22K金、18K金飾等品種。所謂克數黃金即傳統意義上按每克多少元計算價格的黃金飾品，所謂一口價黃金指3D硬金等不按實際克數計算價格而是按照一個特定價格直接銷售的黃金飾品，兩者各有優缺點，消費者購買時需考慮自身實際需求，了解清楚，避免產生糾紛。

弄清“一口價”還是“按克價”。消費者在購買時，要了解清楚“按克計價”和“按件計價”黃金飾品的不同之處。“以克計價”的金飾價格=金飾克重×金價+工費，這類金飾優勢在于價格相對透明，款式、工藝相對簡單，價值重在材質本身。“按件計價”就是俗稱的“一口價”黃金飾品，賣點是創意和工藝，在定價時不同于傳統的按克計價，而是按照設計和工藝精細程度來一口定價。由于特殊的工藝設計，款式新穎，“一口價”黃金飾品往往比按克計價的黃金價格高。

換購規則要問清，銷售話術需警惕。購買黃金時應詳細了解商家換購規則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調換的、黃金換購工藝費怎么收取等問題，并要求商家全面告知調換的計算方式等情況。在換購黃金飾品時要擦亮雙眼，警惕銷售話術，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應該書面標明，以便發生消費糾紛時有合法的依據。

謹慎查看“以舊換新”的宣傳廣告內容。多數一些珠寶店經常打出的“黃金免費換”“零工費換新款”等宣傳語，消費者要保持警惕，近年來黃金以舊換新“一口價”商品糾紛較多，換購前一定要了解清楚回收價格、折舊費、耗損、新首飾加工費等細節，對更換首飾的加工費優惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內容以合同或補充協議的方式形成書面證據，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環節的價格陷阱。

發票背后細則多，仔細閱讀再簽字。消費者在購買黃金首飾時，應當索要發票或交易憑證，發票或交易憑證應當載明商品名稱、規格型號、重量、計價方式、價款等必要內容。消費者應仔細核對發票內容是否與實際相符，并仔細閱讀發票背后相關條款特別是容易引發糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款，如有疑問應要求商家進行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認。一旦發生消費糾紛，消費者要主動尋求維權方式，保留好相關證據，及時撥打12315投訴舉報熱線。