中國消費者報福州訊（記者張文章）為全面提升土樓景區旅游市場環境，助力經濟社會發展，1月12日，福建省南靖縣市場監管局組織開展構建“誠信景區”系列活動，舉行土樓景區12315投訴服務站、商標品牌指導站揭牌儀式，開展“土樓景區誠信商家”評選活動和“云水謠里說食安”宣傳活動。

據了解，近年來，土樓景區快速發展，游客數量與日俱增。與此同時，游客對景區消費環境提出了更高要求，景區村群眾增收致富的愿景也更加強烈。如何發揮市場監管賦能作用，推動游客與景區的“雙向奔赴”，實現景區發展更好惠及人民群眾，是南靖縣市場監管局一直探索的課題。在這個過程中，南靖縣市場監管局把改善旅游消費環境作為提振游客消費信心、激發消費潛能、推動景區旅游市場可持續發展的重要抓手，把商標品牌建設作為推動土樓景區產業發展、助力鄉村振興的重要支撐，在土樓景區內建成了地理標志驛站“漳州地理標志館南靖正冬蜜驛站”，有效帶動了地方特色產業發展，促進了農民增收致富；2023年，土樓景區共受理消費者投訴、舉報、信訪件155起，均妥善處置，群眾滿意率達到100%；對景區、酒店、民宿、旅行社等經營主體開展誠信宣傳，提升行業自律水平，“誠實守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游誠信環境持續升溫。

此次活動是南靖縣市場監管局立足職能職責、創新監管方式、提升服務效能的又一務實舉措。設立土樓景區12315投訴服務站，旨在進一步完善景區消費者維權處理工作制度，引導經營戶誠信守法經營，推動景區消費投訴即時受理、消費糾紛即時處理，從源頭上化解消費糾紛，提升消費維權效能和消費者滿意度，營造放心消費的市場環境。設立商標品牌指導站可以更好地向轄區企業提供商標注冊、管理、保護和運用等全方位、深層次、一體化的知識產權綜合服務，逐步形成企業自主、市場主動、政府推動、行業促進和社會參與的商標品牌建設格局，助力經濟高質量發展。舉辦“土樓景區誠信商家”評選活動旨在營造土樓景區文明旅游氛圍，打造誠信經營品牌，推動土樓景區市場健康、快速、協調發展；評選活動商戶自愿申報，由轄區市場監管所初選，再由縣市場監管局會同相關單位了解其生產經營活動，并通過法院、市場監管局、稅務、生態環境的征信反饋結果，經公示后評選出10戶“土樓景區誠信商家”。

接下來，南靖縣市場監管局將把“誠信景區”創建工作作為“一把手”工程，圍繞信用信息歸集、多點示范應用、分級分類監管、強化宣傳推廣等方面，制定更加具體的推進落實方案，不斷做優做強土樓景區12315投訴服務站、商標品牌指導站，確保創建工作取得實效。