中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）1月29日，高德地圖2024年“溫暖回家路”服務(wù)計(jì)劃正式啟動(dòng)，旨在打造涵蓋多種不同場景的數(shù)字化綜合出行服務(wù)矩陣，創(chuàng)新滿足多樣化、個(gè)性化、更注重細(xì)節(jié)的出行需求，為全國用戶打造平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。

高德地圖2024年“溫暖回家路”服務(wù)計(jì)劃啟動(dòng)。資料圖片

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司二級(jí)巡視員耿晉軍表示：“春運(yùn)工作連著民心民意，關(guān)系社會(huì)和諧，社會(huì)各界廣泛關(guān)注，是一項(xiàng)重要民生工程和政治任務(wù)，也是檢驗(yàn)交通運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)水平、運(yùn)輸服務(wù)能力的年度‘大考’。”

“作為一家專注于出行服務(wù)二十余年的科技企業(yè)，高德所有的努力都圍繞用戶出行而展開。2018年春運(yùn)前夕，高德地圖首次提出‘溫暖回家路’服務(wù)計(jì)劃——‘用科技服務(wù)讓回家之路更溫暖，為每一位返鄉(xiāng)人保駕護(hù)航’，這條路一走就是7年。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁、高德打車總裁王桂馨在活動(dòng)現(xiàn)場表示，到了2024年，“溫暖回家路”已進(jìn)化為既能滿足用戶多樣化、個(gè)性化的出行需求，同時(shí)助力交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級(jí)，提升相關(guān)合作伙伴的管理和服務(wù)能力，讓用戶的回家之路更無憂，更順暢。

來自交通運(yùn)輸部的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間全國跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)90億人次，創(chuàng)下歷史新高，其中，自駕出行的客流約72億人次，鐵路、公路、水運(yùn)、民航營業(yè)性客運(yùn)量約18億人次。

數(shù)字背后體現(xiàn)的是龐大且更多樣化的春運(yùn)出行需求，例如，隨著新能源汽車不斷增加，用戶對(duì)長途駕車過程中電量的憂慮成為熱門話題。本次“2024溫暖回家路”服務(wù)計(jì)劃中，包含全球首個(gè)具備自學(xué)習(xí)能力的新能源導(dǎo)航，能夠綜合路線的坡度、溫度、空調(diào)、交通路況、車型等多維度動(dòng)態(tài)因素計(jì)算電量消耗，并結(jié)合高德全新升級(jí)的“充電地圖2.0”，實(shí)時(shí)提供精細(xì)化的出行路線、充電時(shí)機(jī)規(guī)劃，以及分鐘級(jí)的等待時(shí)長預(yù)估，讓新能源車主們?cè)谌魏螘r(shí)候都對(duì)能耗心中有數(shù)，大幅緩解電量焦慮。

針對(duì)選擇公共出行的用戶，高德提供的“門到門”跨城公交服務(wù)包含公交、地鐵、火車、飛機(jī)、步行、打車等多種出行方式，不僅可以根據(jù)時(shí)長、費(fèi)用、換乘情況、步行距離等多重要素，進(jìn)行路線的智能化推薦、一鍵購票，還能將用戶站內(nèi)換乘距離和時(shí)長、建議出發(fā)時(shí)間等細(xì)節(jié)考慮在內(nèi)，進(jìn)行“一鍵式”規(guī)劃，真正做到城際遠(yuǎn)距離出行的省時(shí)、省心、省力。

“2024溫暖回家路”服務(wù)計(jì)劃還重點(diǎn)升級(jí)了盲區(qū)會(huì)車預(yù)警服務(wù)，在山區(qū)彎道、無燈路口這樣安全隱患較高的路段，基于北斗這一國家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的時(shí)空基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)盲區(qū)來車的預(yù)警提示，大幅降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。此外，高德還提供安全救援、智能紅綠燈倒計(jì)時(shí)、車道級(jí)交通事件警示、打車安全保鏢等服務(wù)，時(shí)刻以各種形式提示用戶“平安第一”。