中國消費者報福州訊(記者張文章)2024年春節即將來臨,為進一步規范旅游市場價格行為,保障旅游市場重要商品和服務供應充足、價格穩定,維護消費者和經營者合法權益,營造歡樂祥和的節日消費環境,2月2日,福建省泉州市市場監管局、泉州市發改委聯合發布關于規范2024年春節期間旅游市場價格行為提醒告誡書,提醒告誡各有關經營者、行業協會要增強守法意識,注重消費維權。
增強守法意識。嚴格遵守《價格法》《消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規規定,誠實守信、合法合規經營,切實履行主體責任、法律責任和社會責任。
依法合理定價。對實行市場調節價的商品和服務,應遵循公平、合法、誠實信用原則,合理行使自主定價權,自覺抵制“漫天要價”等不良行為,主動維護我市良好的旅游形象。
落實明碼標價。嚴格落實明碼標價規定,做到商品(服務)價目齊全、標價內容真實明確、標示醒目、質價相符。不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。
維護價格公平。不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品(服務),變相提高價格或強制消費;不得實施不正當價格行為。
規范平臺經營。平臺經營者要加強對平臺內經營者信息的審查核驗和經營行為的監測管控,全面清理“黑店家”“黑中介”等用戶;不得利用技術手段、服務協議、平臺規則等方式強制平臺內經營者進行虛假或者使人誤解的價格標示;不得向平臺內經營者收取不合理費用。
注重消費維權。重視提升商品和服務質量,建立健全售后服務體系,加強對員工的培訓和管理,積極主動處置消費投訴,及時妥善化解矛盾糾紛,杜絕出現“天價”類價格輿情,保障消費者合法權益,擦亮泉州旅游新名片。
加強行業自律。行業協會應加強溝通協調,加強行業自律管理、規范行業行為、完善約束機制,積極引導、規范成員依法誠信經營。不得組織經營者串通漲價、操縱市場價格,切實發揮正面示范引領作用,共同維護行業價格秩序。















