中國消費者報重慶訊（記者劉文新）“郭女士，你好！這里是重慶市渝中區(qū)南紀(jì)門街道市場監(jiān)管所，你投訴在十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)購買的銀制手鏈出現(xiàn)斷裂問題，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商已同意退貨退款，方便時可以去店里辦理退貨退款手續(xù)。”2月18日下午，《中國消費者報》記者到達(dá)重慶市渝中區(qū)南紀(jì)門街道市場監(jiān)管所時，副所長黃波正打電話告知消費者郭女士投訴處理情況。

2月13日，郭女士在十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)一家銀樓花389元購買了一款銀制手鏈，沒想到第二天就出現(xiàn)斷裂問題。郭女士撥打銀樓的售后服務(wù)電話無人接聽，便通過12315平臺進(jìn)行投訴。2月18日上午，春節(jié)假期結(jié)束后第一個工作日，黃波帶領(lǐng)執(zhí)法人員到銀樓調(diào)查了解相關(guān)情況。銀樓負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示可以為消費者辦理退貨退款手續(xù)。

黃波告訴記者，十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)承載著老山城的文脈與記憶，是重慶網(wǎng)紅打卡景點之一。農(nóng)歷大年初一至初八，傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)接待游客達(dá)140萬人次，同比提升135%。市場監(jiān)管所每天都安排執(zhí)法人員到景區(qū)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即督促經(jīng)銷商進(jìn)行整改。市場監(jiān)管所對受理的5起消費投訴、3起舉報及時開展調(diào)查，并組織消費者與經(jīng)營者進(jìn)行調(diào)解，及時化解糾紛。

為了讓游客玩得開心、吃得安心，春節(jié)前夕，南紀(jì)門街道市場監(jiān)管所在十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)開展食品安全“你點我檢、服務(wù)民生”春節(jié)特別活動。工作人員調(diào)查了解游客最希望抽檢的食品種類。一位來自青海的游客表示，“肯定是火鍋底料和火鍋食材，還有拉絲奶酥，也是我喜歡吃和希望抽檢的食品”。一位來自陜西的游客說，重慶的麻花很有名，希望檢測一下麻花產(chǎn)品。現(xiàn)場調(diào)查顯示，游客對重慶的火鍋底料、麻花、拉絲奶酥、橘餅、花生糖這5類食品最為關(guān)注，最希望檢測的項目主要有防腐劑、微生物、著色劑等。

執(zhí)法人員抽取檢測樣品。劉文新攝

執(zhí)法人員隨即對十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)經(jīng)營的食品進(jìn)行抽樣，在“今橘”“山城老市集”“小豬找肉”“于記老鋪子”等4家商鋪分別抽取了樣品，并對其中的橘餅、拉絲奶酥兩個樣品進(jìn)行快速檢測，檢測項目分別為二氧化硫、硫酸鋁鉀，30分鐘即出具了檢測結(jié)果，結(jié)果顯示樣品全部合格。火鍋底料、麻花、花生糖3款樣品則分別裝入食品袋、貼上封條，送到重慶市食品藥品檢驗檢測研究院進(jìn)行檢測，檢測項目主要為山梨酸、鉛、鋁，檢測結(jié)果將于近日公布。