中國消費者報報道（記者桑雪騏）在整個家電產業鏈中，零售渠道的作用舉足輕重。作為AWE （中國家電及電子博覽會）的配套活動，3月13日，由中國家電網舉辦的2024中國家電創新零售峰會在上海召開。

“2022年，抖音大家電銷售額同比增長398%，小家電銷售額同比增長近200%。2023年，抖音家電的GMV增長三倍。一些核心家電產品增速非?？?，比如空調套裝增速達到711%?！倍兑綦娚唐放茦I務家電領域負責人李文濤認為，內容即產品，短視頻平臺依托海量的內容可以有效地激發消費者的情緒，讓消費者和內容產生共鳴從而產生流量。比如家電家居一體化使廚房、陽臺、客廳場景內容播放量大幅增長，帶來L 嵌入式冰箱、嵌入式洗衣機等家電銷量增長。

美團閃購數碼家電負責人王珍則介紹說，美團上的消費者具有兩個特征，一是年輕、二是下沉市場增速明顯。“這些用戶非常容易擴展品類購買的邊界，這也就成為3C行業在美團平臺上所獲得的用戶漏斗?！蓖跽湔J為，小家電銷售特點和即時零售的特性非常契合，人們的消費特征也逐漸從應急轉向追求便利。

艾瑞咨詢調研結果顯示，在即時零售渠道購買數碼家電產品的消費者具有三個特征：偏年輕、信賴大品牌、購買力強。

“這兩年，拼多多、抖音等崛起，直播電商異軍突起，內容電商與貨架電商結合；即時零售顛覆了原來平臺電商的運營邏輯?！痹趭W維云網董事長文建平看來，所有線上的新興業態都有一個共同的支撐或者說是整個行業離不開的主體，就是線下賣場消費體驗的支持。線下是我國家電零售的根基，因此怎么有效地保護好線下渠道并更多地賦能線下，讓其發展得更加有質量、有張力，是整個行業的責任。

中國家用電器協會副理事長徐東生認為，近年來，家電零售領域日新月異，在移動互聯網、人工智能等新興技術的推動下，家電零售渠道呈現多元化、碎片化。內容電商、興趣電商、直播電商、私域電商、即時零售等新興渠道和模式蓬勃發展，傳統電商、TOP渠道、全國連鎖和地方連鎖也積極順應消費趨勢和產業形勢變化加速轉型。

“直播帶貨、貨架電商、內容電商等，以及這些電商的相互融合，讓家電行業更加熱鬧?！蔽募秸J為，眾多零售渠道和零售模式之爭，其實是學習能力之爭，也是資源的駕馭能力之爭。“不管是人找貨還是貨找人，最終一定會相互融合，平臺之間也一定會相互借鑒，最終看得誰的效率高、誰的服務好、誰的產品好?！?/p>

國家發展和改革委員會宏觀經濟研究院資深產業專家蔡瑩也認為，融合是2023年消費市場的重要特征之一，其突出的表現為線上和線下的融合、產品和服務的融合。在這一過程中，消費者消費決策的過程更加成熟、理性。“2024年，升級融合的消費特征將進一步強化；Z世代、銀發群體等細分群體消費，綠色、智能、健康、舒適、環保等主題消費的地位會得到顯著提升；沉浸式消費、互動式消費、體驗式消費等消費增長點有望加快成長。”蔡瑩認為，這些都將給家電企業帶來很多新的機遇。

徐東生表示，當前消費者更為理性客觀，他們對產品質量、性價比有著更高的要求。在競爭激烈的市場中，家電行業需要幫助消費者選擇最優質、最合適的產品，加強服務能力建設，滿足消費者日益提升的品質需求，實現行業的健康發展。

蔡瑩表示，在新型消費快速發展融合的同時，新型消費市場的監管體系也應同步完善提升?！靶碌南M模式可能對傳統的生活方式、生產方式、社會分工、就業模式、信用體系、法律法規框架等都產生巨大影響，新型消費的發展需要不同的部門協同共治。”蔡瑩說。