中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者董芳忠）為更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造和諧繁榮的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力，強(qiáng)化國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，全面推動(dòng)?xùn)|城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，3月14日，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)商務(wù)局、區(qū)文旅局、區(qū)政務(wù)服務(wù)局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦2024年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題大會(huì)暨“助企護(hù)航”行動(dòng)啟動(dòng)儀式。

大會(huì)會(huì)場(chǎng)。董芳忠攝

會(huì)上，東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《2023年?yáng)|城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況白皮書(shū)》。

白皮書(shū)顯示，2023年，東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共受理12345市民熱線(xiàn)受理投訴98247件，辦結(jié)98237件，響應(yīng)率99.99%、解決率97.20%，滿(mǎn)意率97.53%。在全年所有投訴中，網(wǎng)絡(luò)交易類(lèi)占比最高，其次是交易服務(wù)類(lèi)。投訴熱點(diǎn)問(wèn)題主要包括票務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域、交易服務(wù)以及合同糾紛。數(shù)據(jù)結(jié)果說(shuō)明，東城區(qū)消費(fèi)環(huán)境滿(mǎn)意度水平總體較高。

舉行“助企護(hù)航”協(xié)議簽署儀式。董芳忠攝

東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合東城區(qū)發(fā)改委、區(qū)政務(wù)服務(wù)局舉行“助企護(hù)航”協(xié)議簽署儀式。東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立足自身職責(zé)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，會(huì)同區(qū)發(fā)改委、區(qū)政務(wù)服務(wù)局等部門(mén)開(kāi)展“助企護(hù)航”工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府相關(guān)工作要求，積極協(xié)作，共同扶持企業(yè)健康有序發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展保駕護(hù)航。

開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”承諾簽字儀式。董芳忠攝

會(huì)上還舉行了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”承諾簽字儀式。東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)文旅局向東城區(qū)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，要求企業(yè)當(dāng)好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理制度，自覺(jué)承擔(dān)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任。駐區(qū)7家企業(yè)代表積極響應(yīng)倡議活動(dòng)，并上臺(tái)簽署了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，自愿接受社會(huì)各界對(duì)本單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還向東城區(qū)8家獲評(píng)“2024年度北京市誠(chéng)信服務(wù)承諾單位”授牌。