中國消費者報烏魯木齊訊 隨著消費市場環境持續優化，有力有效保護消費者合法權益成為越來越多人關注的熱點。為更好服務消費者，營造良好消費環境，切實做好“3•15”國際消費者權益日期間消保維權工作，新疆維吾爾自治區昌吉回族自治州市場監管系統積極發揮職能作用，多措并舉提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，努力推動經濟社會高質量發展。

去年以來截至目前，昌吉州圍繞消費維權年主題，通過電視、微信、LED屏等共播放宣傳標語和消費公益廣告238條；開展消費教育活動22場次，3.1萬人次參與；舉辦現場宣傳咨詢活動9場次，發放宣傳資料4000余份。

昌吉州市場監管系統接收處置全國12315互聯網平臺受理各類咨詢、投訴、舉報9682件，已辦結9679件，辦結率99.97%，為消費者挽回經濟損失411.63萬元。暢通消費糾紛“綠色通道”，積極推進ODR企業建設，發展在線消費糾紛解決企業26家，接收投訴1319件，已辦結1276件，辦結率97%。

開展昌吉州十大民生領域“30+N”項微整治鐵拳行動，共查處案件1258起，案值676萬元，罰沒款1205萬元，向社會曝光典型案例89起，現場集中銷毀6噸假冒偽劣商品。開展民生領域價格檢查和殯葬服務機構、糧食購銷領域、守護公平競爭、涉疫藥品價格、涉企收費等領域專項整治，約談經營主體96家次。

深入推進放心消費承諾、消費投訴信息公示、線下購物無理由退貨承諾等機制建設，指導鼓勵昌吉州85家市場主體加入“線下購物無理由退貨”承諾行列，累計線下無理由退貨5863（件），累計退貨金額75.77萬元，提升線下實體店誠信經營水平。大力開展放心消費承諾活動，培育放心消費承諾單位180家，引導經營者自愿作出“品質保證，誠信保證，維權保證”等基本承諾。公示投訴信息2137條，消費者可通過公示平臺網址、“12315投訴公示”小程序、公眾號查詢特定商家投訴情況、掌握投訴熱點、瀏覽本地最新投訴。（南晶 蔡小瑋）