中國消費者報報道（記者孫蔚）“0元免費學(xué)習(xí)，快速入門有聲演播”“喜馬官方出品，權(quán)威名師親授，56天高效入行”“零基礎(chǔ)入門，入場瓜分紅利，將愛好變現(xiàn)”……近年來，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大肆宣傳發(fā)展“聲音副業(yè)”，依靠“聲音變現(xiàn)”似乎成了普通人賺錢的捷徑，事情真是這樣的嗎？近日，多位消費者向《中國消費者報》投訴，音頻分享平臺喜馬拉雅旗下喜播教育涉嫌虛假宣傳誘導(dǎo)報課。

用高收益誘導(dǎo)學(xué)員報課

“喜馬拉雅旗下喜播教育先是通過免費訓(xùn)練營吸引人參與，宣傳零基礎(chǔ)也可以學(xué)好配音，實際上整個訓(xùn)練營幾乎沒有講配音知識，全是在說做有聲主播有多賺錢，讓大家洗腦報課，我就被忽悠花3980元報了‘攀登計劃’的課?！备＝▽W(xué)員阿嬰對《中國消費者報》記者表示，“沒想到花了錢、浪費了時間卻沒學(xué)到什么干貨，助教老師們當(dāng)初誘導(dǎo)報課時所說的各種變現(xiàn)渠道也是空話?！?/p>

阿嬰告訴《中國消費者報》記者：“我把2個月的課程學(xué)完了，發(fā)現(xiàn)所謂的培訓(xùn)都是利用信息差來收割‘韭菜’，錄播課的內(nèi)容其實在好多網(wǎng)上平臺都能搜到免費課程，根本無需花錢報課。所謂的權(quán)威大咖授課、與大師面對面等都是虛假宣傳。直播課1個多小時講述的重點大多在重復(fù)錄播課的內(nèi)容，上千個學(xué)員在線，卻只有三四個學(xué)生能被連線指導(dǎo)，老師回答得還很敷衍，連方言普通話問題都很少指正，也沒有落實他們當(dāng)初承諾的一對一指導(dǎo)?！?/p>

“助教老師告訴我們學(xué)完這個課程之后，喜馬拉雅會提供大量的有聲書給我們錄，有大量的單可以接，實際上根本不可能，錄書的門檻很高，需要的是足夠優(yōu)秀的成熟主播，我們這些小白根本接不到活兒?！卑胂蛴浾哒故镜奈⑿沤貓D顯示，喜播教育的助教老師表示“咱們內(nèi)部的主播從來不缺書錄，學(xué)習(xí)三四周錄書接單賺錢”，而且兼職主播“收入豐厚，持續(xù)穩(wěn)定”，平均月收入達(dá)8369元。

助教發(fā)布截圖稱，兼職主播平均月收入達(dá)8369元。資料圖片

跟阿嬰有相同遭遇的還有不少消費者。學(xué)員蘇蘇告訴《中國消費者報》記者：“我一開始報了3980元的‘攀登計劃’，學(xué)完之后發(fā)現(xiàn)跟當(dāng)初的承諾根本不一樣，一單都沒接到。我就問助教老師原因，老師說那些資源都是針對高階班的，于是我又報了近萬元的高階‘暢學(xué)套餐’?！?br>

蘇蘇表示：“老師介紹說‘暢學(xué)套餐’是全能主播，涵蓋了商業(yè)化及播客課程，可迅速變現(xiàn)，實現(xiàn)邊學(xué)邊賺，投入的成本可以很快收回，接書錄最低可以每小時賺60—80元，他們的主播月收入1萬到幾萬元不等。然而，我根本就接不到單，不可能把錄書當(dāng)作副業(yè)賺錢。喜馬拉雅收這么高的學(xué)費，故意引誘消費者達(dá)到交報名費的目的，涉嫌消費欺詐。”

高價賣設(shè)備連環(huán)收費

喜馬拉雅喜播教育是否像學(xué)員們投訴的那樣用高收益來誘導(dǎo)學(xué)員報課呢？

在喜馬拉雅APP上，記者點擊了喜播“有聲演播訓(xùn)練營”“有聲書主播攀登計劃”的廣告，以普通學(xué)員的身份添加了助教老師的微信。

記者詢問學(xué)多久可以賺到錢，助教老師并沒有直接回答，而是給記者發(fā)來一個卡通視頻，稱“我既是一名主播，也算一個小甲方，手上有非常多的版權(quán)書，可以帶你快速入行。如果你也想像我一樣靠聲音變現(xiàn)，我會是你的不二選擇”。

記者詢問一個月的收入有多少，助教老師給記者發(fā)來一張截圖，顯示了自己4個月的收入，其中月收入最高的達(dá)95823元，最低的也有16571元。助教老師不斷要求記者進(jìn)入微信群報課，并表示“不要耽誤咱們后續(xù)學(xué)習(xí)和兼職哦”。

除了用接單賺錢來誘導(dǎo)學(xué)員報課外，更讓學(xué)員們氣憤的是喜馬拉雅喜播教育高價賣錄音設(shè)備?！斑@就是連環(huán)割韭菜?！卑霊嵖馗嬖V記者，因為一直接不到單，老師就說是錄音設(shè)備不行，需要換專業(yè)一點的裝備，就推薦了喜播平臺上售價2999元的聲卡耳機(jī)套裝。然而一模一樣的套裝在其他電商平臺上只賣919元。

喜播平臺上售價2999元的聲卡耳機(jī)套裝在其他電商平臺上只賣919元。資料圖片

屢次因虛假宣傳被約談

天眼查APP顯示，喜播教育是喜馬拉雅旗下在線新職業(yè)教育的人才服務(wù)品牌，運營機(jī)構(gòu)為上海紐泰侖教育科技有限公司，其由上海喜馬拉雅科技有限公司持股60%，上海共攀企業(yè)管理中心持股20%。

《中國消費者報》記者了解到，喜馬拉雅屢次因虛假宣傳問題被推上輿論的風(fēng)口浪尖。2020年4月8日，喜馬拉雅曾因虛假宣傳等問題被浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會約談要求整改。2021年11月5日，喜馬拉雅因整改不徹底再度被浙江省消保委約談。

近日，《中國消費者報》記者在黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于喜馬拉雅的投訴高達(dá)3535條。其中，“虛假宣傳”“誘導(dǎo)消費”等投訴內(nèi)容屢見不鮮。除此之外，還有不少消費者投訴“退款難”。有消費者頭一天晚上在喜馬拉雅喜播教育直播時買了“攀登計劃”，雖然說7天無憂退款，但第二天申請退款，平臺遲遲拖著不辦，聯(lián)系客服就是各種敷衍和拖延。還有消費者購買了“攀登計劃”高階段培訓(xùn)，沒開課要求全額退費，客服以各種理由推托。

針對消費者投訴涉及的虛假宣傳、高收益誘導(dǎo)報課、高價推銷等問題，記者隨后向喜馬拉雅相關(guān)人士進(jìn)行了采訪核實。但截至記者發(fā)稿，未收到回復(fù)。

涉嫌“套路”消費者

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)音頻市場正處于高速發(fā)展期，事實上，普通人想要依靠短時間培訓(xùn)，實現(xiàn)“聲音變現(xiàn)”并不容易。“廣告、影視等配音的要求都比較高，沒有基礎(chǔ)、只靠短時間訓(xùn)練肯定達(dá)不到要求。各個音頻平臺的內(nèi)容錄制也有門檻，很多人連試音都通過不了?！睆氖虏ヒ糁鞒止ぷ鞯姆较壬嬖V記者。

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成對記者表示，根據(jù)消費者的投訴，喜馬拉雅提供的服務(wù)與宣傳不符則構(gòu)成虛假宣傳。喜馬拉雅宣稱快速入行、不缺書錄、迅速變現(xiàn)等，這與真正配音變現(xiàn)的要求相距甚遠(yuǎn)，使得消費者產(chǎn)生誤解，侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。其發(fā)布的“零基礎(chǔ)入門，入場瓜分紅利，將愛好變現(xiàn)”等宣傳內(nèi)容，和喜馬拉雅向消費者提供收益截圖均涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定。消費者購買了商家的培訓(xùn)課程，雙方構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系。在合同履行中，如果商家的行為不能實現(xiàn)合同目的，消費者可以依法主張解除合同，并要求商家退款。

王久成建議，大眾應(yīng)提高對配音工作的認(rèn)知，清晰了解配音行業(yè)的工作內(nèi)容、發(fā)展及要求等，讓聲音愛好者不再盲目相信只憑興趣或簡單學(xué)習(xí)就能輕松“變現(xiàn)”。