中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）新鮮水果制成果脯需要幾步？如何保證果脯的安全衛(wèi)生？被列入世界文化遺產(chǎn)名錄的花山巖畫景區(qū)如何提升旅游消費(fèi)體驗(yàn)？帶著這些問(wèn)題，3月27日，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員、崇左市市場(chǎng)監(jiān)管局以及崇左市消委會(huì)、寧明縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織消費(fèi)者代表、市場(chǎng)監(jiān)管“兩代表一委員”監(jiān)督員來(lái)到寧明縣開展邊境消費(fèi)體察活動(dòng)。

廣西寧明清和果品有限公司是一家以果脯蜜餞類零食生產(chǎn)加工為主的企業(yè)，是寧明縣的“扶貧車間”，為當(dāng)?shù)剡吤窬蜆I(yè)增收發(fā)揮了重要作用。當(dāng)日，消費(fèi)體察團(tuán)走進(jìn)清和公司車間，體驗(yàn)果脯生產(chǎn)過(guò)程以及嚴(yán)格的食品安全管理體系。

“通過(guò)這次消費(fèi)體察活動(dòng)，我們更好地了解了消費(fèi)者的需求和期望，也更加意識(shí)到只有提升產(chǎn)品質(zhì)量，才能更好地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶滿意度。”清和公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

體察員深入企業(yè)生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。葉黃斌/攝

消費(fèi)者代表馮海棠表示：“通過(guò)這次參觀，我感覺企業(yè)從原輔料到成品的質(zhì)量管控，比想象中要好很多，這會(huì)增加我們對(duì)該公司產(chǎn)品的信心。”

中旅（廣西寧明）巖畫旅游文化有限公司坐落在美麗的花山巖畫放心消費(fèi)示范景區(qū)內(nèi)。走過(guò)景區(qū)游客中心，消費(fèi)體察團(tuán)可以看到在售票處旁懸掛著“放心消費(fèi)”標(biāo)志牌和“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的牌匾。

“我們公司非常注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，總公司還有一套消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，我們每天都會(huì)關(guān)注景區(qū)的正負(fù)面輿情以及消費(fèi)投訴等信息，一旦監(jiān)測(cè)到問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間處置。”企業(yè)負(fù)責(zé)人打開監(jiān)測(cè)系統(tǒng)向消費(fèi)體察團(tuán)展示。

“2022年以來(lái)，我們已經(jīng)在全市51個(gè)國(guó)家4A級(jí)（含）以上景區(qū)創(chuàng)建了放心消費(fèi)示范景區(qū)，且全部執(zhí)行財(cái)政兜底‘線下七天無(wú)理由退貨’制度。去年，我們又在這些熱門景區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，花山巖畫景區(qū)就是其中一個(gè)。”崇左市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)何子才說(shuō)。

花山巖畫景區(qū)工作人員向體察團(tuán)代表介紹景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)情況。顧艷偉/攝

消費(fèi)者代表周楊妮在體驗(yàn)完花山巖畫游船項(xiàng)目后，興奮地說(shuō)：“景區(qū)對(duì)于明碼標(biāo)價(jià)、安全設(shè)置等工作做得很好。能通過(guò)這次活動(dòng)為消費(fèi)維權(quán)出一份力，又一睹世界文化遺產(chǎn)的風(fēng)采，真是收獲滿滿。”

黨代表關(guān)永興曾因工作關(guān)系到花山巖畫景區(qū)開展調(diào)研，當(dāng)再次以監(jiān)督員身份參加活動(dòng)，心情和感受則是完全不一樣。“崇左市的旅游資源得天獨(dú)厚，希望有關(guān)部門進(jìn)一步加大旅游景區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)和管理，做好相關(guān)的售后服務(wù)，從而讓游客愿意來(lái)、留得住。”關(guān)永興說(shuō)。

消費(fèi)體察結(jié)束后，消費(fèi)者代表、市場(chǎng)監(jiān)管“兩代表一委員”監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)填寫體察評(píng)議表。“我們將認(rèn)真對(duì)待大家提出的寶貴建議，進(jìn)一步提升我縣的商品和服務(wù)質(zhì)量，為更多的消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”寧明縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)周燕玲在對(duì)體察團(tuán)成員表達(dá)了感謝后表示，本次活動(dòng)必將對(duì)提升寧明縣企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)和邊境旅游服務(wù)質(zhì)量具有很好的促進(jìn)作用。

廣西消委會(huì)秘書長(zhǎng)唐楚堯表示，開展體察活動(dòng)的目的是了解企業(yè)的商品和服務(wù)的真實(shí)狀況，為消費(fèi)者提供消費(fèi)指引，為監(jiān)管者提供監(jiān)管建議。下一步，廣西消委會(huì)將繼續(xù)聯(lián)合各市縣市場(chǎng)監(jiān)管和消委會(huì)組織開展類似活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者參與商品和服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督，以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者建立互信，進(jìn)而提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，為廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展積聚動(dòng)能。