中國消費者報北京訊（記者孫蔚）4月2日，記者從國家郵政局獲悉，國家郵政局市場監管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業違規處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司。

據了解，4月1日中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達快遞義烏北苑營業網點涉嫌違法售賣退件等問題。當晚，義烏郵政管理局會同公安等部門組織查處行動，對涉事韻達法人企業進行立案調查，對涉事網點實施行政強制關停措施。

國家郵政局責令上海韻達貨運有限公司嚴格落實對所屬服務網絡的統一管理責任，整改違規問題，切實保障用戶合法權益，并要求其就義烏韻達北苑網點違規處理用戶退貨件問題積極配合有關部門調查處理。

記者了解到，《快遞暫行條例》明令禁止“冒領、私自開拆、隱匿、毀損、倒賣”他人快件，有上述行為的或將受到治安管理處罰，甚至構成犯罪。《快遞市場管理辦法》規定，經營快遞業務的企業應當按照法律、行政法規處理無法投遞又無法退回的快件（以下簡稱無著快件），并建立無著快件的核實、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業務經營許可年度報告。經營快遞業務的企業處理無著快件，不得有牟取不正當利益等行為。

針對義烏韻達北苑網點違規處理用戶退貨件的問題，韻達快遞客服人員對記者表示，目前正在調查核實情況。