中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰 劉浩 薛慶元 施本允 薛晶晶） 為深入貫徹落實習近平總書記關于長三角一體化發展的重要講話精神，在消費者權益保護領域更好地堅持和發展新時代“楓橋經驗”，4月11日至12日，2024年長三角消保委聯盟工作會議暨堅持和發展新時代“楓橋經驗”主題活動在浙江諸暨舉辦。受中消協副秘書長王振宇委托，中消協政策研究部主任皮小林代表出席活動并致辭。中國消費者報社社長胡國強出席活動并致辭。紹興市人大常委會副主任、市消保委主任朱建和致歡迎辭。長三角四地市場監管局分管局領導、消保委秘書長出席會議。

2024年長三角消保委聯盟工作會議召開。資料圖片

王振宇在致辭中充分肯定長三角消保委聯盟自成立以來，在營造安全放心消費環境、服務長三角區域經濟高質量發展等方面取得的顯著成績。他指出，要認真做好消保條例的宣傳貫徹，在消協組織職責新變化新要求中明確使命；要緊扣“激發消費活力”年主題扎實推進2024年工作，在持續優化消費環境中彰顯擔當；要大力推廣使用“全國消協智慧315”平臺，在妥善處理消費者投訴糾紛中展現作為；要持續深化長三角消保工作一體化發展，在打造全國消費者權益保護新高地中做好表率。

中消協政策研究部主任皮小林代表中消協副秘書長王振宇致辭。資料圖片

胡國強在致辭中指出，長三角消保委聯盟深入貫徹落實習近平總書記關于長三角一體化發展的重要講話精神，創新和發展新時代“楓橋經驗”在消費者權益保護、營造放心消費環境中實踐探索，依托地域相連、經濟相融、文化相通的整體優勢，在聯盟合作、協調通報、聯合聲明、培訓交流、比鄰合作等五項工作機制框架下，圍繞消費維權、社會監督、消費教育引導等法定職能，形成了投訴一體化、數據共享、聯合發聲、信息互轉等多項合作機制，有力維護了消費者的合法權益。

中國消費者報社社長胡國強致辭。資料圖片

會議總結交流了長三角三省一市消保委工作情況，展示了四地基層消保委堅持和發展新時代“楓橋經驗”優秀實踐案例和消費糾紛先行和解示范單位工作事跡。上海市浦東新區消保委、上海市楊浦區消保委、江蘇省鎮江市消協、江蘇省太倉市消保委、浙江省杭州市消保委、浙江省諸暨市消保委、安徽省桐城市消保委、安徽省黟縣市消保委獲評堅持和發展新時代“楓橋經驗”優秀實踐案例單位。上海尋夢信息技術有限公司、上海識裝信息科技有限公司、同程網絡科技股份有限公司、蘇寧易購集團股份有限公司、淘天集團、中國電信浙江分公司、安徽奇瑞汽車銷售有限公司、安徽老鄉雞餐飲股份有限公司獲評消費糾紛先行和解示范單位。

會議表彰8家優秀實踐案例單位。資料圖片

會議表彰8家消費糾紛先行和解示范單位。資料圖片

會上，浙江省市場監管局黨委委員、副局長顧文海發布《打造“滿意消費長三角”，擦亮“楓橋經驗”金名片——長三角消保委聯盟堅持和發展新時代“楓橋經驗”倡議書》（以下簡稱《倡議書》）?！冻h書》提出，各級消保委要做消費糾紛多元化解的“探路者”，做到守正創新、數智治理、抓源化小“三個堅持”。經營者要做誠信守法經營的“踐行者”，履行處理消費投訴的第一責任，健全消費糾紛化解工作體系，積極加入長三角異地異店無理由退換貨陣營。社會各界要做消費維權協同共治的“促進者”，職能部門要及時處理消費者投訴舉報，促進矛盾糾紛源頭預防；行業協會要督促企業合規經營，打造行業認可、消費者信賴的調解隊伍；新聞媒體要積極參與“長三角消費記者行”活動，營造放心消費良好氛圍；消費者要樹立文明、綠色、理性消費觀念，提升維權意識和維權能力。

浙江省市場監管局黨委委員、副局長顧文海發布《倡議書》。資料圖片

記者從會上獲悉，第三屆“長三角伴手禮”評測活動和“滿意消費長三角記者行”活動已正式啟動，并明確2024年長三角消保委聯盟工作思路，即打造區域消費維權合作一體化全國樣板，推進滿意消費長三角建設提質升級。

中國消費者報社駐上海、江蘇、浙江記者站站長，長三角四地基層消保委代表，消費糾紛先行和解單位代表等60余人參會。