中國消費者報南京訊（記者薛慶元）4月12日上午10點，江蘇省南京市建鄴區泰樂城康復護理中心迎來了一群熟悉的身影——南京市建鄴區“精準助老”藥事服務團隊的藥師志愿者們。她們親切地解答老年人的用藥咨詢，為機構的老年人定制個性化的用藥指導方案。據了解，“精準助老”藥事服務是南京市建鄴區市場監管局聚焦老年人用藥安全的一大創新舉措。

志愿者在泰樂城康復護理中心解答老年人咨詢。資料圖片

“考慮到當前部分養老機構沒有設立專職醫護人員，所用藥品由老人自行采購帶入院內，藥品的質量安全風險隱患較多。加之老年人用藥種類復雜、繁多，我們希望在加強藥品質量安全監管的同時，通過‘監管+服務’新模式，全方位保障老年人用藥安全。”建鄴區市場監管局副局長許維告訴記者，“自2022年11月起，建鄴區市場監管局率先創新推出‘精準助老’藥事服務，已經形成了健全的服務體系，并在全市不斷推廣。”

目前，建鄴區有12家零售藥店設立“精準助老”藥事服務站點，‘點對點’為轄區12家養老機構提供藥事服務，做到了藥事服務轄區養老機構全覆蓋。去年7月，建鄴區市場監管局精選48名藥師志愿者，組建了一個責任心強、業務水平高的“精準助老”藥事服務團隊，其中包括12名執業藥師、12名執業中藥師、24名經營藥師，由全國“最美執業藥師”任萍擔任團長，為老人提供全天候的用藥咨詢及科普、定期講座、不良反應監測等六大方面的服務。

志愿者為老年人測量血壓。資料圖片

今年春節期間，建鄴區市場監管局組織“普及安全用藥，關心關愛老人”主題安全用藥宣講活動，建鄴區市場監管局局長陶勇帶領區局的黨員干部來到建鄴區社會福利院慰問老人。在建鄴區，類似的藥事服務活動不勝枚舉。

建鄴區市場監管局局長陶勇慰問老人。資料圖片

為了進一步提升“精準助老”藥事服務質量，建鄴區市場監管局先后設立了“精準助老”服務指導辦公室、“精準助老”藥事服務團隊培訓中心和“精準助老”養老機構辦公室，并制定服務站點管理制度、工作指南、考核標準以及藥事服務實施細則等一系列規范文件。去年10月，建鄴區市場監管局還開展了南京市“精準助老”藥事服務站點推廣現場會，正式確立由“精準助老”服務指導辦公室負責指導，“精準助老”服務站點負責點對點對接養老機構藥事服務，“精準助老”藥事服務志愿者團隊負責具體開展服務的藥事服務體系。

“‘精準助老’藥事服務站點提供的線上服務是其一大特色。”建鄴區市場監管局相關工作人員介紹稱，“我們的‘精準助老’服務站點與養老機構建立微信群、設立微信公眾號，每日可以為老年人推送安全用藥、用械等專業知識。同時，養老機構老年人也可以通過語音、視頻電話及咨詢專線全天候與服務站點執業藥師交流，通過推進智慧助老新形式，讓老年人在養老機構就能享受到便捷高效的藥事服務。”

此外，建鄴區市場監管局還搭建了公益服務聯盟平臺，積極引入江蘇省第二中醫院等優質醫藥資源，商請南京市食品藥品監督檢驗院專家，開展業務技能培訓、指導藥品不良反應監測，進一步拓展藥事服務深度和廣度。

“精準助老”藥事服務的關鍵在“精準”。建鄴區市場監管局在開展服務的同時，廣泛征求老年人意見，定期開展調研及問卷調查，根據養老機構特點和老年人實際需求，不斷完善精準藥事服務內容。為每家養老機構的所有老年人建立用藥檔案、指導養老機構護理員監測藥品不良反應，及時調整臨床用藥等，讓藥事服務更暖心、更“精準”落地。

截至目前，藥事服務團隊已累計為轄區養老機構提供藥事服務1900余次，服務775人，搜集有效調研問卷234份，建立用藥檔案234份，填寫訪視表96份，科普宣教658例，用藥指導536例，藥箱管理165次，慢病隨訪135次，藥物重整89次，用藥咨詢465次，安全用藥宣講線上線下32次，大大提升了老年人的用藥安全感和幸福感。

接下來，建鄴區市場監管局將持續抓好“精準助老”藥事服務站點建設，并逐步將“精準助老”藥事服務向各個社區老年人拓展，讓老年人足不出戶也能享受到貼心的藥事服務，推動服務提質擴面，讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年。