中國消費者報昆明訊（記者顧艷偉）“我們將與廣電和文旅部門加強協作，全力做好酒店電視操作復雜專項治理工作?！?月19日，云南省消費者協會在當天召開的全省酒店電視操作復雜專項治理動員部署電視電話會議上表示，將充分發揮消協組織的職能作用，通過強化社會監督力度，讓酒店電視操作不再難，進一步提升游客的收視體驗。

云南省消協秘書長馮俊龍表示，當前，部分酒店的電視操作系統復雜，有些開機后顯示的是酒店的宣傳廣告，卻不能自動跳轉電視節目的界面；有的是機頂盒和電視機各一個遙控器，如何操作遙控器開機和收看電視節目，酒店卻沒有說明；有的則將電視機的電源開關設置在床頭，給消費者收看電視節目帶來極大困擾。

“這些復雜的電視操作對消費者，特別對一些老年消費者并不‘友好’，開機就能看直播應該是酒店提升客戶滿意度的重要一環。”馮俊龍說，為落實全國酒店電視操作復雜專項治理動員部署電視電話會精神，云南省消協將在中國消費者協會的指導下，會同云南省廣電局、文旅廳，加強組織協調，共同完成治理工作各項目標任務。

據悉，在治理期間，云南省消協通過該協會的官方網站、微信公眾號、“消費講堂”等渠道，對專項治理工作的推進情況和取得成效進行廣泛宣傳，提高消費者對治理工作的知曉度和滿意度。另外，云南省消協系統將暢通投訴渠道，全力做好投訴調解工作，并及時收集消費者反映的社情民意，為專項治理工作成效的評估提供幫助。

云南省消協呼吁酒店業經營者，充分履行企業主體責任，站在消費者的立場，簡化酒店電視操作流程，最大化方便旅客看電視直播節目，實現人們在差旅住宿時能享受到與家庭同樣便捷的電視服務，進一步提升消費者滿意度，助力云南文旅產業健康持續發展。