中國消費者報上海訊（記者劉浩）為貫徹落實“守護消費”專項執法行動精神，充分保障消費者的權益，增進民生福祉，近日，上海市靜安區市場監管局寶山路市場監管所針對轄區內餐飲服務行業消費情況開展專項檢查，累計檢查轄區內餐飲單位22家，現場責令改正4家，并對1家餐飲單位涉嫌強制消費的行為進行立案調查。

執法人員對餐飲服務企業進行檢查。資料圖片

據介紹，在此次專項執法行動中，寶山路市場監管所通過梳理近年來涉及餐飲行業的投訴、舉報數據，制定出分批分類執法檢查方案，突出“守護消費”行動的覆蓋面和精準度，整治消費糾紛頻發區域。自專項行動開展以來，相關消費糾紛投訴率明顯降低，投訴解決率顯著提高。

記者了解到，在對1家餐飲單位涉嫌強制消費的行為進行立案調查時，執法人員現場對該商家餐桌上的點餐二維碼掃碼后發現“餐包”及“自助調料麻醬”自動進入已點菜品，嘗試清空或刪除上述菜品時無法刪除，顯示“必選菜不能被清空”。店家的行為涉嫌強制或者變相強制消費者消費。寶山路市場所秉持“處罰一個，教育一批”的原則，在立案調查的同時，也對該商戶以及周邊類似業態的商戶進行普法教育，懲教結合，有效遏制該類違法行為的發生。

寶山路市場所將定期回訪，開展上門指導、集中約談、法律宣貫，指導督促經營者及時改正違法行為；定期溝通，及時提醒注意引發消費糾紛的風險點，做好防范和解釋工作；嚴厲打擊侵害消費者權益突出違法行為，為消費者營造更加安全、放心的消費環境。下一步，寶山路市場所將進一步完善“守護消費”專項執法行動的長效機制，爭取做到可持續、可推廣。