中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 新房裝修，設(shè)計(jì)效果難實(shí)現(xiàn)、隨時(shí)增項(xiàng)、設(shè)計(jì)師臨時(shí)更換等問(wèn)題常常困擾消費(fèi)者。近日，江蘇省江陰市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)青陽(yáng)分會(huì)接到一起投訴，消費(fèi)者裝修時(shí)遇到首席設(shè)計(jì)師離職，導(dǎo)致合同不能履行，最終，經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，消費(fèi)者成功拿回2萬(wàn)元定金。

2024年3月，消費(fèi)者張先生與一家裝修公司簽訂了房屋裝修合同，并現(xiàn)場(chǎng)支付2萬(wàn)元定金。根據(jù)合同條款，裝修公司首席設(shè)計(jì)師王某被指定為此次裝修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師。合同還規(guī)定，一旦支付定金，合同即刻生效，定金不予退還。

設(shè)計(jì)師王某和張先生就房屋裝修要求和設(shè)計(jì)理念進(jìn)行了充分溝通。不久后，王某突然離職，裝修公司重新安排了設(shè)計(jì)師對(duì)接張先生的房屋裝修設(shè)計(jì)并提供了多個(gè)設(shè)計(jì)方案。張先生表示，只認(rèn)可首席設(shè)計(jì)師王某，當(dāng)初簽合同就是看中首席設(shè)計(jì)師的能力，提出終止合同，退回定金。雙方協(xié)商未果。張先生向消保委投訴。

青陽(yáng)分會(huì)聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。裝修公司稱(chēng)已經(jīng)做出了設(shè)計(jì)方案并準(zhǔn)備入場(chǎng)施工，服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始，現(xiàn)在張先生違約，故不同意退還定金。張先生則表示當(dāng)初合同約定由首席設(shè)計(jì)師王某負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，如今更換了設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)方案并非王某設(shè)計(jì)，是裝修公司違約在先。

青陽(yáng)分會(huì)工作人員表示，合同約定了設(shè)計(jì)師由王某擔(dān)任，商家就應(yīng)該按照合同約定提供服務(wù)。如果不能按照約定提供服務(wù)，商家應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退還定金。經(jīng)調(diào)解，裝修公司同意退還消費(fèi)者2萬(wàn)元定金。（薛晶晶）