中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為增強法治思維能力及消費維權專業知識，持續推進各類平臺處理效率和調解成功率“雙提升”，浙江省寧波市慈溪市市場監管局和消保委聯合開展“權益守護，智慧對決”消保達人賽，邀請各市場監管所、消保分會36名選手及18家重點企業代表參加本次活動。據悉，本次技能比武以現場答題的形式開展，題型涵蓋單選題、判斷題、多選題、案例分析題，知識面涉及較廣。

比賽現場。資料圖片

賽場上，選手們認真審題，不停和同組隊友交換意見，答題氛圍緊張激烈。特別是在決賽的案例分析題環節，選手們針對網店聲明“不退不換”排除消費者退換貨權利糾紛、冰箱“三包”期滿維修糾紛等案例均給出了各自的答案。在回答完畢后，他們認真地看著標準答案的答題要點，紛紛做筆記記錄未答對的得分要點知識，及時掌握業務知識的薄弱點。

在案件分析環節，寧波市市場監管局消保分局及相關處室現場對選手回答內容及案件進行分析點評，大大增加了競賽的專業性，與會選手和聽眾得到很好學習及啟發。

在觀眾互動環節，來自餐飲、電商、家電制造企業等行業的18家投訴舉報重點企業代表參與了互動答題。現場，工作人員還為他們普及了消費糾紛在線解決機制、“三包”服務、無理由退貨制度等消費者權益保護知識，引導經營者增強“消保責任第一人”的主體意識，推動消費糾紛化解在源頭。