中國消費者報南寧訊(林春倩 記者顧艷偉)在養生館花1.3萬元購買的降血壓的“藥品”居然是普通糖果,消費者要求退款遭到拒絕。廣西壯族自治區欽州市靈山縣市場監管部門介入后幫助消費者討回損失,并對養生館涉嫌虛假宣傳的行為立案調查。
6月18日,消費者丁先生向欽州市12345政務服務便民熱線投訴稱,其母親黎女士花費1.3萬余元在一家養生館買了10盒“藥品”治療高血壓,服用一段時間后發現沒有任何效果,商家卻不退款。受理投訴后,靈山縣市場監管局靈城市場監管所了解到。今年3月28日,黎女士經親戚介紹到該養生館購買了“水蛭凍干粉”“螞蟥?素地龍蛋白壓片糖果”“腎宮寶TM霸王花壓片糖果”3款產品。購買時,店員聲稱堅持服用可以治好高血壓。黎女士服用十幾天后,晚上經常失眠,在服用降壓藥后血壓也降不下來。
靈城市場監管所工作人員到該養生館核實情況。靈山縣市場監管局供圖
丁先生和黎女士找到養生館要求退貨退款,養生館負責人袁某表示,自己的高血壓就是吃了這些產品治好的,黎女士高血壓沒治好是因為沒有堅持食用。袁某還贈送兩盒“人參蛹蟲草固體飲料”給黎女士,叮囑與其他產品一起服用,承諾只要黎女士堅持服用就一定能治好高血壓。
7月1日,丁先生和黎女士將“水蛭凍干粉”“螞蟥?素地龍蛋白壓片糖果”“腎宮寶TM霸王花壓片糖果”“人參蛹蟲草固體飲料”帶到靈城市場監管所。工作人員查看上述4款產品發現,這些產品外包裝上既沒標示有藥品的批準文號,又沒標示有保健食品的“藍帽子”標識,均為普通食品。
丁先生出示的該養生館店員的微信朋友圈顯示,該店員發布有宣傳“水蛭凍干粉”“螞蟥?素地龍蛋白壓片糖果”等產品具有治療腦血栓、腦溢血、高血壓癥等涉及疾病治療功效內容的文字與圖片。
7月10日,執法人員到該養生館調查核實發現,該門店大門、店內墻壁上張貼的宣傳海報上標示有“水蛭凍干粉”“螞蟥?素地龍蛋白壓片糖果”等產品具有涉及疾病治療功效的信息,且無法提供證明其廣告內容真實性的證明材料。
7月11日,靈城市場監管所組織雙方進行調解。工作人員表示,根據《消費者權益保護法》相關規定,經營者對提供商品時不得作虛假或者引人誤解的宣傳。黎女士所購買的產品均為普通食品,養生館卻宣稱能治療高血壓等心腦血管疾病,已侵犯黎某的合法權益,黎某要求退款,應當予以支持。
經調解,雙方達成一致意見,該養生館退回剩余產品款項共計9500余元。對于該養生館涉嫌虛假宣傳的行為,靈城市場監管所依法立案調查,目前案件正在調查處理中。
















