中國消費者報南昌訊(蘭東來 記者朱海)今年以來,江西省贛州市市場監管局立足市場監管職能,堅持規范與發展并重,不斷優化“四項服務”,提升監管質效,助力平臺經濟規范、健康、高質量發展。
優化合規指導服務,引導平臺企業規范健康發展。轉變傳統監管理念,主動靠前服務企業,積極探索建立網絡市場合規“三專員”制度,即市場監管部門向轄區內網絡交易經營者選派“合規指導專員”,企業按要求配備“合規專員”和“投訴處理專員”,一對一指導企業建立落實合規管理制度。研究制定《贛州市網絡交易平臺合規經營指引》《贛州市平臺內經營者合規經營指引》,為網絡交易經營主體合規經營提供具體指南。截至6月底,全市摸排并建立“三專員”電商主體897戶,現場排查處理、解決企業合規問題221個,及時識別和規避合規風險,降低了企業合規經營成本。
優化監測預警服務,凈化平臺內市場生態環境。強化網絡交易在線監測,構建線索分發、跟蹤、督辦閉環,線索處理完成率達100%。上半年在線監測轄區內網站6700余家、主流電商平臺網店1.35萬家以及外賣電商平臺內經營者4.32萬家、微信公眾號4600余個、小程序7500余個,處理涉嫌虛假宣傳、無底線食品營銷、網售禁限售商品等網絡交易違法違規線索317條;強化直播帶貨在線監測,在線監測轄區網絡直播平臺網店1000余家,發現并處理平臺內涉嫌不正當競爭、虛假宣傳、廣告違法等違法違規線索52條。
優化網絡消費服務,維護消費者合法權益。聚焦社會關注度高、涉及面廣、反映強烈、消費者投訴較多的領域,聯合宣傳部、網信、公安等12個部門共同開展贛州市2024年網絡市場監管促發展保安全專項行動,嚴格規范網絡營銷和集中促銷行為,嚴查網售危害生命健康的重點商品,嚴厲打擊網售侵權假冒偽劣商品行為,針對網絡虛假宣傳、不正當競爭、違法廣告等網絡違法行為立案查處16件。暢通消費投訴舉報渠道,提升投訴舉報處置效能,上半年該市共接收消費者有關網購類投訴舉報25280件,截至目前已辦結23026件、2794件正在辦理中,辦結率為91%。
優化黨建指導服務,激發平臺經濟就業者活力。加強外賣配送行業黨組織建設,指導外賣配送行業摸排流動黨員106名,通過社新聯建、掛靠同建、靈活組建、黨群共建等形式成立黨支部18個,選派26名黨建指導員對基層黨支部工作進行指導。建設暖“新”驛站,為網約配送群體提供便民、培訓、咨詢、關愛、聯誼、娛樂等6項服務。贛州市先后建成400余個暖“新”驛站,融入“15分鐘黨建服務圈”,引導外賣騎手爭當食品安全監督員、社區治理觀察員等,有效激發了外賣騎手參與社會治理的積極性。截至目前,外賣行業騎手參與食品安全協查活動積分兌換活動已兌換價值超1.5萬元的禮品,惠及騎手188名。















