中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶威百財務(wù)管理有限公司非法收集個人信息用于電話營銷，存在虛假宣傳、使用虛假內(nèi)容誤導(dǎo)消費者的情況，違反《個人信息保護法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)規(guī)定，近日被重慶市市場監(jiān)管局處以行政罰款3萬元。

3月28日, 重慶市市場監(jiān)管局對重慶威百財務(wù)管理有限公司進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其使用的“云客”營銷系統(tǒng)中存有眾多他人的個人信息以及公司員工與消費者的電話錄音。該公司部分客戶經(jīng)理在與消費者的電話營銷中，稱該公司為“工行助貸中心”“建行助貸中心”。執(zhí)法人員根據(jù)現(xiàn)場檢查及詢問，發(fā)現(xiàn)該公司存在非法收集他人個人信息及虛假宣傳的違法行為，于是進行立案調(diào)查。

經(jīng)查，該公司為獲取客戶資源，通過網(wǎng)絡(luò)平臺從兩家公司購買了250余條個人信息，涉及個人姓名、電話、身份證號、單位名稱等。2023年9月至12月，該公司在陜西巨匠數(shù)字科技有限公司處充值2.1萬元，以每條90—110元的價格，購買了200余條個人信息；今年3月，該公司在廣州蟲洞跳躍信息科技有限公司處充值3000元，以每條55元的價格，購買了50余條個人信息。該公司將收集到的個人信息導(dǎo)入“云客”營銷系統(tǒng)，交給客戶經(jīng)理用于電話營銷，開場白內(nèi)容為“我是工行助貸中心工作人員，現(xiàn)在工行推出了一個不看負債的信貸產(chǎn)品，看老師這邊有沒有需求”“我是建行助貸中心的，現(xiàn)在針對小微企業(yè)和個體工商戶可以申請一筆低利息的備用金，看需不需要周轉(zhuǎn)”等。這套話術(shù)是該公司為了降低消費者的防范心理，愿意與其合作而編纂的虛假內(nèi)容。執(zhí)法人員要求該公司提供與上述銀行的合作協(xié)議，但該公司無法提供，表明該公司與工行、建行并無合作關(guān)系，存在宣傳虛假信息、使用虛假話術(shù)誤導(dǎo)消費者的行為。

5月30日，該公司向重慶市市場監(jiān)管局提交情況說明，說明已經(jīng)對非法收集的個人信息進行了整改。6月6日，執(zhí)法人員對該公司整改情況進行檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)消費者個人信息。

重慶市市場監(jiān)管局認為，該公司非法收集他人個人信息250余條，用于電話營銷，其行為違反了《個人信息保護法》的規(guī)定；該公司為了提高貸款業(yè)務(wù)成交率，使用虛假話術(shù)對消費者進行宣傳，其行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，構(gòu)成對經(jīng)營者的信息做虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者的違法行為。因此，重慶市市場監(jiān)管局對該公司作出上述行政處罰。