中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”第一波促銷正在火熱進行中，消費者的購物熱情被再度點燃。在享受網絡購物帶來便捷與優惠的同時，如何保障消費者合法權益、促進平臺經濟規范健康持續發展，成為社會各界關注的焦點。10月24日，浙江省市場監管局召集200余家全國主要電商平臺、全省重點MCN機構和頭部網絡直播企業召開“雙11”網絡直播營銷合規運營行政指導會，并發布《浙江省網絡直播營銷監測合規指數評價規則》。

發布會現場。資料圖片

作為平臺經濟非常活躍的省份之一，浙江互聯網直播發展展現出巨大的活力和生機。然而，在網絡交易迅猛發展的過程中，也存在售賣假冒偽劣商品、經營不符合食品安全標準的食品、發布虛假違法廣告、實施價格欺詐等侵犯消費者合法權益的行為。今年以來，浙江省市場監管部門共接收涉及網購投訴舉報3萬余件，同比增長15.37%。

為了有效遏制違法行為，自今年4月起，浙江省市場監管局聯合11個省級部門在全省范圍內開展網絡直播營銷違法違規行為專項治理行動，緊盯當前最為活躍的直播領域，加強了對漠視侵害群眾利益問題的專項治理。截至目前，專項行動已立案查處網絡直播營銷行政違法案件462件，偵破網絡直播營銷刑事違法案件42件。

在行政指導會上，浙江省市場監管局通報了網絡直播營銷投訴舉報情況及監測情況，解讀了最新發布的《浙江省網絡直播營銷行為規范指引》，就貫徹落實相關法律法規規定進行指導，并發布《浙江省網絡直播營銷監測合規指數評價規則》，實現了浙江省網絡直播營銷評價規則零的突破，填補了國內相關領域評價規則的空白。

“希望通過此次行政指導會進一步加強直播行業合規經營的自覺性，主動承擔主體責任、提升經營管理水平，共同促進網絡直播行業持續健康有序發展。”浙江省市場監管局相關負責人表示。

會議要求，各電商平臺、MCN機構和網絡直播企業必須嚴格按照法律法規規定，從交易規則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務等環節，全覆蓋、全方位、全鏈條查找問題、改進措施。參會的網絡直播營銷主體表示將嚴格遵守相關法律法規規定，加強自律，切實履行主體責任，為消費者提供高質量的直播內容、商品和服務。

據悉，下一步，浙江省市場監管部門將加強對網絡直播等營銷行為的監管，對于問題突出、整改不力以及知法犯法、屢犯不止的電商平臺、MCN機構和網絡直播間將堅決依法依規處置，切實保障消費者合法權益，維護良好的網絡直播營商環境。