中國消費者報杭州訊（記者施本允）卡牌是不少未成年人的心頭愛，部分沉迷購買卡牌的未成年人甚至瞞著家長大額消費。近日，浙江省嵊州市市場監(jiān)管局、市消費者權(quán)益保護委員會成功調(diào)解了一起未成年人消費卡牌引發(fā)的糾紛。

據(jù)了解，消費者張女士投訴稱，她7周歲的兒子在剡湖街道一家便利店前后多次購買了好幾百元的卡牌。張女士認為，便利店不應(yīng)將大量卡牌售賣給無家長陪同的未成年人，要求退貨退款。

嵊州市市場監(jiān)管局、市消保委工作人員受理投訴后，聯(lián)系商家核實情況。執(zhí)法人員通過現(xiàn)場查看店內(nèi)視頻記錄、查驗消費記錄等方式，確認其中一筆消費金額為160元，其余消費情況無法證實。經(jīng)現(xiàn)場組織調(diào)解，該店向張女士退款160元。張女士表示認可。

《民法典》規(guī)定，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。此糾紛中，張女士的兒子年僅7周歲，為無民事行為能力人，其進行的消費行為屬于無效民事法律行為，監(jiān)護人有權(quán)向經(jīng)營者申請退費。

嵊州市市場監(jiān)管局、市消保委提醒廣大經(jīng)營者在銷售商品時應(yīng)盡到責任與義務(wù)，如遇未成年人消費，應(yīng)得到其監(jiān)護人的許可。家長作為未成年人的監(jiān)護人，要多關(guān)注孩子的消費行為，注重家庭教育與溝通相結(jié)合，科學合理地引導孩子樹立正確的消費觀念。