中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為進一步鞏固藥品安全質量提升行動成效，提升藥械化監管水平，今年以來，山東省肥城市市場監管局積極探索局、所、社“三級聯動”機制，引入社區網格力量，防范化解風險隱患，提升監管工作效能，形成社會共治格局，筑牢藥械質量安全堡壘。

依托社區網格，夯實監管基礎。肥城市市場監管局充分利用社區網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，依托“桃都善治”社會治理數字平臺，動態更新店鋪經營狀態，提高了監管的精準度，打破“審管分離”導致的信息壁壘。組建了藥品安全網格員隊伍，加強了對社區網格員和基層監管人員的培訓，提升藥械化監管能力和安全意識。發揮網格員“哨兵”作用，將藥械化問題線索及時反饋給執法人員，實現了違法行為的早發現、早提醒、早糾治，有效堅守藥品安全的底線。

加強三級聯動，提升監管效能。肥城市市場監管局充分利用“局、所、社”三級聯動機制，從藥化科、器械科、執法大隊及各基層所抽調執法人員，采取執法人員、檢查單位“雙隨機”的方式，聯合社區工作人員共同開展交叉檢查、飛行檢查，緊緊圍繞藥品網絡銷售、執業藥師掛靠行為、醫療器械質量安全風險隱患等，深入零售藥店、村衛生室、疫苗接種單位等開展監督檢查，著力排查化解風險隱患，深挖違法違規行為線索，嚴厲打擊銷售假劣藥品、過期失效醫療器械等違法違規行為，保障群眾用藥用械安全。

規范處理投訴，提高監管質效。肥城市市場監管局暢通投訴舉報渠道，落實接訴即辦機制。針對藥化械的投訴舉報工作，及時開展風險研判，根據風險大小分級分類對涉及企業采取檢查指導、約談警示等措施。對于經營、使用超過有效期的藥品、醫療器械、化妝品等違法違規行為，依法進行嚴厲打擊，督促各辦案機構盡快落實處理工作，定期通報投訴舉報處置情況。

強化宣傳引導，提升安全意識。肥城市市場監管局采取“線上+線下”相結合的方式，實現藥械化科普知識宣傳常態化。“線上”利用微信公眾號推送貼近群眾生活實際的藥械化科普知識，提升群眾的安全質量意識；“線下”通過社區網格員開展藥品安全日常巡查，發放《藥店經營宣傳明白紙》，規范企業經營、使用行為。同時，借助“藥品安全宣傳周”“5•25愛膚日”等契機，聯合專業人員深入開展科普知識進社區、進企業等活動，推動藥品安全的共治共建共享。