中國消費者報南寧訊(記者顧艷偉)1月17日,臘月已過半,記者走進廣西壯族自治區百色靖西市政務服務大廳,多了好幾位身穿紅色志愿服務馬甲的大學生志愿者。他們站在市場監管部門的服務窗口前,幫助群眾進行年報代辦。
“這些志愿者可專業了,一下就幫我解決了年報問題!”聽說記者是來采訪的,剛辦完2024年年報手續的黃女士忍不住表揚起來幫她辦理年報的志愿者。黃女士2024年初在靖西城郊自建房一樓鋪面開展經營日用品生意,平時就自己一個人看店,元旦過后,手機收到了市場監管部門的年報短信提醒后,心里一直牽掛著年報的事情。
“我自己不懂怎么操作手機。”當天一大早,黃女士就來到政務服務中心,打算填寫紙質年報上交。沒想到一到市場監管局窗口,就有大學生志愿者手把手地指導她如何進行手機操作。“太好了,沒想到這么簡單,以后我可以自己在家操作了。”黃女士興奮地說。

大學生志愿者在指導個體工商戶辦理年報。黃予寧/攝。
“幫代辦”志愿服務隊由寒假返鄉的大學生組成。靖西市市場監管局政務窗口負責人陸陽介紹說:“我們對每一位大學生志愿者都進行了年報流程培訓,確保他們熟練掌握年報填寫的方法和技巧,在‘幫代辦’年報過程中能夠準確快捷申報。”
目前,靖西市在業個體工商戶有33883戶。為助力更多的經營者自主完成年報,靖西市市場監管局針對轄區個體工商戶、小微企業等經營者不具備網上填報條件、手機上操作不熟練、不會操作的問題,在窗口開展經營主體年報“幫代辦”志愿服務活動。
“新模式既為假期返鄉的大學生創造了社會實踐活動機會,大學生熱情周到的指導服務也讓很多群眾打消疑慮,暢通了經營主體年報過程中的難點和堵點問題。”靖西市市場監管局副局長李芳鮮說。
2024年以來,百色市市場監管局積極推動企業數據填報“高效辦成一件事”落地見效,“幫代辦”就是百色市不斷創新年報工作方式方法,優化年報便民服務的一個縮影。目前,百色市已經在全市各縣(市、區)全面推行“幫代辦”服務,受到諸多經營主體,特別是對手機和電腦操作不熟悉的經營戶的歡迎。
“我們針對不同經營主體制定不同催報計劃,進行分時分類年報提醒,通過建立企業年報精細化管理工作臺賬,對企業實行精準有效的差異化監管,有針對性地開展精準服務。”百色市市場監管局信用監管科長岑林玲說。
幫辦代辦優服務,年報工作有溫度。年報周期開始后,百色市市場監管局就向公司、農民專業合作社、個體工商戶定向發送年報提示短信,在各層級政務服務窗口設置服務專窗,邀請志愿服務者現場指導填報,并同步開展年報反詐騙宣傳。
在接近年報周期結束時,通過電話、短信、微信等方式,提醒各類經營主體依法依規按時報送年報,避免因年報不及時被列入經營異常名錄,從而影響經營主體開展正常經營活動,為服務經濟發展、優化營商環境發揮基礎保障作用。















