中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為規范通信行業市場秩序，維護消費者合法權益，3月7日，黑龍江省佳木斯市市場監管局組織召開了全市通信行業行政約談會，包括中國移動、中國聯通、中國電信三大通信運營商及大商集團新瑪特商場、國脈、凌志等手機賣場和部分手機經營者、手機修理者等50余家通信企業參加了會議。

約談會采用“通報+警示+告誡”的形式，旨在壓實各經營主體的責任。會上，佳木斯市市場監管局通報了近年來通信行業的投訴舉報數據，點評了典型案例和存在的突出問題，并對《消費者權益保護法實施條例》《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》等相關法律法規進行了宣講解讀。

約談會上，佳木斯市市場監管局要求三大通信運營商必須嚴格遵守國家相關法律法規，規范經營行為，切實提升服務質量，確保消費者能夠享受到高質量的通信服務；商場主辦方作為市場管理者，要切實落實主體責任，加強對場內經營者的管理和宣傳教育，引導其依法經營、誠信經營。定期開展自查自糾，及時發現和糾正違法違規行為；手機銷售及售后服務經營者要嚴格遵守國家相關法律法規，誠信經營。不得銷售假冒偽劣產品，不得以次充好，以舊充新，不得發布違法廣告，不得虛假宣傳。切實履行消費維權第一責任人義務，及時解決消費者反映的問題，將消費糾紛化解在源頭，確保消費者能夠享受到便捷、高效的售后服務。

佳木斯市市場監管局表示，審慎監管、包容監管并不是網開一面，放松對違法違規行為的懲處，而是為了在執法過程中更精準、更有效地解決問題，是在法律框架內，給予市場主體自我糾錯的機會。此次約談會議不僅是對通信行業的一次警示和告誡，更是對通信市場秩序的一次有力維護。該局將繼續秉持審慎監管和包容監管的原則，嚴格執法的同時，也給予市場主體自我糾錯的空間，共同努力推動通信行業健康、有序發展。