中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者孟剛）近日，在2024年度深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治工作總結(jié)大會(huì)上，深圳市消委會(huì)公布了“2024年度315消費(fèi)通和解示范企業(yè)”名單，飛豬等36家企業(yè)上榜。

此次評(píng)選由深圳市消委會(huì)根據(jù)315消費(fèi)通和解企業(yè)近一年投訴處理情況、工作配合程度等進(jìn)行綜合評(píng)定。憑借在爭議快速響應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)等方面的綜合表現(xiàn)，飛豬在3萬余家企業(yè)中脫穎而出，連續(xù)2年獲得深圳市“315消費(fèi)通和解示范企業(yè)”稱號(hào)。

當(dāng)前，在線旅行市場(chǎng)需求快速增長，對(duì)旅游企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求。“旅游服務(wù)的特殊性決定了我們必須更注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。”飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游消費(fèi)鏈路長、環(huán)節(jié)多，從預(yù)訂、出行到售后，每一個(gè)觸點(diǎn)都可能影響消費(fèi)者的整體體驗(yàn)。2025年，飛豬將繼續(xù)發(fā)揮示范企業(yè)的帶動(dòng)作用，持續(xù)提升服務(wù)能力，高標(biāo)準(zhǔn)保障消費(fèi)者出游體驗(yàn)。